KAJIAN HUBUNGAN ANTARA KONGRUENSI KEPRIBADIAN, PERSEPSI KUALITAS DAN BRAND TRIBALISM TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN PADA PERSELA STORE

Brilian Hamzah Maulana, 1011610021 (2020) KAJIAN HUBUNGAN ANTARA KONGRUENSI KEPRIBADIAN, PERSEPSI KUALITAS DAN BRAND TRIBALISM TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN PADA PERSELA STORE. Undergraduate thesis, Universitas Internasional Semen Indonesia.

	Text (COVER) 0. COVER.pdf Restricted to Repository staff only Download (51kB) | Request a copy
	Text (HALAMAN JUDUL) 1. HALAMAN JUDUL.pdf Restricted to Repository staff only Download (51kB) | Request a copy
	Text (LEMBAR PENGESAHAN) 2. LEMBAR PENGESAHAN.pdf Restricted to Registered users only Download (172kB) | Request a copy
	Text (HALAMAN PERNYATAAN PERSETUJUAN PUBLIKASI) 3. HALAMAN PERNYATAAN PERSETUJUAN PUBLIKASI.pdf Restricted to Repository staff only Download (258kB) | Request a copy
	Text (HALAMAN PERNYATAAN ORSINALITAS) 4. HALAMAN PERNYATAAN ORISINALITAS.pdf Restricted to Repository staff only Download (170kB) | Request a copy
	Text (ABSTRAK) 5. ABSTRAK.pdf Download (332kB)
	Text (KATA PENGANTAR) 6. KATA PENGANTAR.pdf Restricted to Repository staff only Download (346kB) | Request a copy
	Text (DAFTAR ISI) 7. DAFTAR ISI.pdf Download (164kB)
	Text (DAFTAR GAMBAR) 8. DAFTAR GAMBAR.pdf Restricted to Repository staff only Download (232kB) | Request a copy
	Text (DAFTAR TABEL) 9. DAFTAR TABEL.pdf Restricted to Repository staff only Download (234kB) | Request a copy
	Text (DAFTAR LAMPIRAN) 10. DAFTAR LAMPIRAN.pdf Restricted to Repository staff only Download (230kB) | Request a copy
	Text (BAB 1 PENDAULUAN) 11. BAB 1 PENDAHULUAN.pdf Download (491kB)
	Text (BAB 2 TINJAUAN PUSTAKA) 12. BAB 2 TINJAUAN PUSTAKA.pdf Restricted to Repository staff only Download (651kB) | Request a copy
	Text (BAB 3 METODOLOGI PENELITIAN) 13. BAB 3 METODOLOGI PENELITIAN.pdf Restricted to Repository staff only Download (615kB) | Request a copy
	Text (BAB 4 HASIL DAN PEMBAHASAN) 14. BAB 4 HASIL DAN PEMBAHASAN.pdf Restricted to Repository staff only Download (963kB) | Request a copy
	Text (BAB 5 KESIMPULAN DAN SARAN) 15. BAB 5 KESIMPULAN DAN SARAN.pdf Restricted to Repository staff only Download (251kB) | Request a copy
	Text (DAFTAR PUSTAKA) 16. DAFTAR PUSTAKA.pdf Download (290kB)
	Text (LAMPIRAN) 17. LAMPIRAN.pdf Restricted to Repository staff only Download (1MB) | Request a copy
	Text (FULL TEXT) SKRIPSI-BRILIAN HAMZAH MAULANA.pdf Restricted to Repository staff only Download (3MB) | Request a copy
	Text (FULL TEXT DOC) SKRIPSI-BRILIAN HAMZAH MAULANA.docx Restricted to Repository staff only Download (1MB) | Request a copy
	Text (JURNAL) JURNAL-BRILIAN HAMZAH MAULANA (1011610021).docx Restricted to Repository staff only Download (55kB) | Request a copy

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menilai pengaruh kongruensi kepriadian, Persepsi Kualitas, Brand Tribalism terhadap Loyalitas Pelanggan pada Persela Store. Teknik pengumpulan data yang digunakan yaitu dengan kuesioner yang dibantu dengan google form. Penelitian ini menggunakan sampel sebanyak 100 pelanggan Persela Store di Kota Lamongan dan sekitarnya yang masuk dalam kriteria yang pernah melakukan pembelian di Persela Store minimal 2 kali pembelian. Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah analisis regresi linear berganda menggunakan aplikasi statistik SPSS 22. Penelitian ini juga menggunakan metode purposive sampling dalam menentukan sampel. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa terdapat dua variabel yang berpengaruh secara langsung yaitu variabel Kongruensi Kepribadian dan Brand Tribalism terhadap Loyalitas Pelanggan, dan satu variabel yang tidak berpengaruh yaitu variabel Persepsi Kualitas.

Item Type:	Thesis (Undergraduate)
Additional Information:	229/KK.20/UISI-01/MG
Uncontrolled Keywords:	Kongruensi Kepribadian, Persepsi Kualitas, Brand Tribalism, Loyalitas Pelanggan
Contributors:	Contribution Name Email Thesis advisor Rosa Rilantiana, S.E., M.M. rosa.rilantiana@uisi.ac.id
Subjects:	H Social Sciences > H Social Sciences (General)
Divisions:	Department of Management
Depositing User:	Brilian Hamzah Maulana
Date Deposited:	01 Sep 2020 16:35
Last Modified:	25 Nov 2020 11:09
URI:	https://repository.uisi.ac.id/id/eprint/1036

Actions (login required)

View Item