KAJIAN HUBUNGAN ANTARA KONGRUENSI KEPRIBADIAN, PERSEPSI KUALITAS DAN BRAND TRIBALISM TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN PADA PERSELA STORE

Brilian Hamzah Maulana, 1011610021 (2020) KAJIAN HUBUNGAN ANTARA KONGRUENSI KEPRIBADIAN, PERSEPSI KUALITAS DAN BRAND TRIBALISM TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN PADA PERSELA STORE. Undergraduate thesis, Universitas Internasional Semen Indonesia.

[img] Text (COVER)
0. COVER.pdf
Restricted to Repository staff only

Download (51kB) | Request a copy
[img] Text (HALAMAN JUDUL)
1. HALAMAN JUDUL.pdf
Restricted to Repository staff only

Download (51kB) | Request a copy
[img] Text (LEMBAR PENGESAHAN)
2. LEMBAR PENGESAHAN.pdf
Restricted to Repository staff only

Download (172kB) | Request a copy
[img] Text (HALAMAN PERNYATAAN PERSETUJUAN PUBLIKASI)
3. HALAMAN PERNYATAAN PERSETUJUAN PUBLIKASI.pdf
Restricted to Repository staff only

Download (258kB) | Request a copy
[img] Text (HALAMAN PERNYATAAN ORSINALITAS)
4. HALAMAN PERNYATAAN ORISINALITAS.pdf
Restricted to Repository staff only

Download (170kB) | Request a copy
[img] Text (ABSTRAK)
5. ABSTRAK.pdf

Download (332kB)
[img] Text (KATA PENGANTAR)
6. KATA PENGANTAR.pdf
Restricted to Repository staff only

Download (346kB) | Request a copy
[img] Text (DAFTAR ISI)
7. DAFTAR ISI.pdf

Download (164kB)
[img] Text (DAFTAR GAMBAR)
8. DAFTAR GAMBAR.pdf
Restricted to Repository staff only

Download (232kB) | Request a copy
[img] Text (DAFTAR TABEL)
9. DAFTAR TABEL.pdf
Restricted to Repository staff only

Download (234kB) | Request a copy
[img] Text (DAFTAR LAMPIRAN)
10. DAFTAR LAMPIRAN.pdf
Restricted to Repository staff only

Download (230kB) | Request a copy
[img] Text (BAB 1 PENDAULUAN)
11. BAB 1 PENDAHULUAN.pdf

Download (491kB)
[img] Text (BAB 2 TINJAUAN PUSTAKA)
12. BAB 2 TINJAUAN PUSTAKA.pdf
Restricted to Repository staff only

Download (651kB) | Request a copy
[img] Text (BAB 3 METODOLOGI PENELITIAN)
13. BAB 3 METODOLOGI PENELITIAN.pdf
Restricted to Repository staff only

Download (615kB) | Request a copy
[img] Text (BAB 4 HASIL DAN PEMBAHASAN)
14. BAB 4 HASIL DAN PEMBAHASAN.pdf
Restricted to Repository staff only

Download (963kB) | Request a copy
[img] Text (BAB 5 KESIMPULAN DAN SARAN)
15. BAB 5 KESIMPULAN DAN SARAN.pdf
Restricted to Repository staff only

Download (251kB) | Request a copy
[img] Text (DAFTAR PUSTAKA)
16. DAFTAR PUSTAKA.pdf

Download (290kB)
[img] Text (LAMPIRAN)
17. LAMPIRAN.pdf
Restricted to Repository staff only

Download (1MB) | Request a copy
[img] Text (FULL TEXT)
SKRIPSI-BRILIAN HAMZAH MAULANA.pdf
Restricted to Repository staff only

Download (3MB) | Request a copy
[img] Text (FULL TEXT DOC)
SKRIPSI-BRILIAN HAMZAH MAULANA.docx
Restricted to Repository staff only

Download (1MB) | Request a copy
[img] Text (JURNAL)
JURNAL-BRILIAN HAMZAH MAULANA (1011610021).docx
Restricted to Repository staff only

Download (55kB) | Request a copy

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menilai pengaruh kongruensi kepriadian, Persepsi Kualitas, Brand Tribalism terhadap Loyalitas Pelanggan pada Persela Store. Teknik pengumpulan data yang digunakan yaitu dengan kuesioner yang dibantu dengan google form. Penelitian ini menggunakan sampel sebanyak 100 pelanggan Persela Store di Kota Lamongan dan sekitarnya yang masuk dalam kriteria yang pernah melakukan pembelian di Persela Store minimal 2 kali pembelian. Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah analisis regresi linear berganda menggunakan aplikasi statistik SPSS 22. Penelitian ini juga menggunakan metode purposive sampling dalam menentukan sampel. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa terdapat dua variabel yang berpengaruh secara langsung yaitu variabel Kongruensi Kepribadian dan Brand Tribalism terhadap Loyalitas Pelanggan, dan satu variabel yang tidak berpengaruh yaitu variabel Persepsi Kualitas.

Item Type: Thesis (Undergraduate)
Additional Information: 229/KK.20/UISI-01/MG
Uncontrolled Keywords: Kongruensi Kepribadian, Persepsi Kualitas, Brand Tribalism, Loyalitas Pelanggan
Contributors:
ContributionNameEmail
Thesis advisorRosa Rilantiana, S.E., M.M.rosa.rilantiana@uisi.ac.id
Subjects: H Social Sciences > H Social Sciences (General)
Divisions: Department of Management
Depositing User: Brilian Hamzah Maulana
Date Deposited: 01 Sep 2020 16:35
Last Modified: 25 Nov 2020 11:09
URI: https://repository.uisi.ac.id/id/eprint/1036

Actions (login required)

View Item View Item