PENGUKURAN KINERJA DENGAN MENGGUNAKAN METODE BALANCE SCORECARD PADA PERUSAHAAN JASA ( Studi Kasus PT KALOG CEPU)

Exzadiva Putra Izzudinul Thoriq, 2021610020 (2020) PENGUKURAN KINERJA DENGAN MENGGUNAKAN METODE BALANCE SCORECARD PADA PERUSAHAAN JASA ( Studi Kasus PT KALOG CEPU). Undergraduate thesis, Universitas Internasional Semen Indonesia.

	Text (COVER) 0. COVER.pdf Restricted to Repository staff only Download (89kB) | Request a copy
	Text (HALAMAN JUDUL) 1. HALAMAN JUDUL.pdf Restricted to Repository staff only Download (80kB) | Request a copy
	Text (HALAMAN PENGESAHAN) 2. HALAMAN PENGESAHAN.pdf Restricted to Registered users only Download (273kB) | Request a copy
	Text (HALAMAN PERSETUJUAN PUBLIKASI) 3. HALAMAN PERSETUJUAN PUBLIKASI.pdf Restricted to Repository staff only Download (158kB) | Request a copy
	Text (HALAMAN PERSETUJUAN ORISINALITAS) 4. HALAMAN PERNYATAAN ORISINALITAS.pdf Restricted to Repository staff only Download (154kB) | Request a copy
	Text (ABSTRAK) 5. ABSTRAK.pdf Download (527kB)
	Text (KATA PENGANTAR) 6. KATA PENGANTAR.pdf Restricted to Repository staff only Download (325kB) | Request a copy
	Text (DAFTAR ISI) 7. DAFTAR ISI.pdf Download (549kB)
	Text (DAFTAR GAMBAR) 8. DAFTAR GAMBAR.pdf Restricted to Repository staff only Download (349kB) | Request a copy
	Text (DAFTAR TABEL) 9. DAFTAR TABEL.pdf Restricted to Repository staff only Download (352kB) | Request a copy
	Text (BAB 1 PENDAHULUAN) 10. BAB 1 PENDAHULUAN.pdf Download (852kB)
	Text (BAB 2 TINJAUAN PUSTAKA) 11. BAB 2 TINJAUAN PUSTAKA.pdf Restricted to Repository staff only Download (5MB) | Request a copy
	Text (BAB 3 METODE PENELITIAN) 12. BAB 3 METODE PENELITIAN.pdf Restricted to Repository staff only Download (914kB) | Request a copy
	Text (BAB 4 HASIL DAN PEMBAHASAN) 13. BAB 4 HASIL DAN PEMBAHASAN.pdf Restricted to Repository staff only Download (3MB) | Request a copy
	Text (BAB 5 ANALISIS HASIL) 14. BAB 5 ANALISIS HASIL.pdf Restricted to Repository staff only Download (299kB) | Request a copy
	Text (BAB 6 KESIMPULAN DAN SARAN) 15. BAB 6 KESIMPULAN DAN SARAN.pdf Restricted to Repository staff only Download (299kB) | Request a copy
	Text (DAFTAR PUSTAKA) 16. DAFTAR PUSTAKA.pdf Download (257kB)
	Text (LAMPIRAN) 17. LAMPIRAN.pdf Restricted to Repository staff only Download (956kB) | Request a copy
	Text (FULL TEXT) 18. Skripsi-Exzadiva Putra I.T (2021610020).pdf Restricted to Repository staff only Download (2MB) | Request a copy
	Text (FULL TEXT DOC) 19. Skripsi-Exzadiva Putra I.T(2021610020).docx Restricted to Repository staff only Download (1MB) | Request a copy
	Text (JURNAL) 20.JURNAL - EXZADIVA PUTRA IZZUDINUL THORIQ (2021610020).pdf Restricted to Repository staff only Download (890kB) | Request a copy

Abstract

PT. Kereta Api Logistik merupakan perusahaan yang bergerak dalam bidang logistik dibidang pelayanan pengiriman barang. Penelitian kali ini penulis akan melakukan penelitian di PT. Kereta Api Logistik Cepu untuk meningkatkan mutu agar dapat meningkatkan kepercayaan konsumen terhadap layanannya.Metode yang digunakanpenulis dengan cara metode Balance Scorecard Penelitian kali ini akan menganalisis kinerja,Tahapan penelitian ini yaitu define, measure, analyze, dan improve, dimana penilaian terhadap empat kriteria yang ditentukan seperti Financial, Customers, Internal Process Business, Learning and Growth. Dalam pengukuran kinerja menggunakan data aktual dari perusahaan serta kuisioner yang akan dibagikan. Tujuan penulisan ini adalah mengukur kinerja untuk meningkatkan efektivitas dan efisiensi dengan menggunkan metode Balance Scorecard sehingga dapat diketahui pengukuran kinerja sudah mencapai target atau masih dibawah target. Sehingga perusahaan dapat memenuhi standar dan memperoleh zero deffect,adanya rekomendasi perbaikan berfungsi untuk mendukung aktivitas operasional agar lebih efektif dan efisien. Diharapkan mampu memberikan gambaran dalam pengambilan keputusan, dan meningkatkan kinerjaPT. Kereta Api Logistik Cepu.Berdasarkan hasil pengukuran kinerja PT Kereta Api Logistik Cepu dengan menggunakan pendekatan balance scorecard. Prespektif keuangan memberikan skor sebesar 24 persen. Prespektif pelanggan memberikan kontribusi skor sebesar 21,71 persen. Prespektif proses bisnis internal memberikan kontribusi skor sebesar 24 persen dan Prespektif pertumbuhan dan pembelajaran memberikan kontribusi sebesar 24 persen. Sehingga didapat total skor hasil pengukuran kinerja PT Kereta Api logistik Cepu adalah 92,89 persen, dengan status polarisasi yaitu berwarna hijau.

Item Type:	Thesis (Undergraduate)
Additional Information:	064/KK.20/UISI-01/TL
Uncontrolled Keywords:	PT. Kereta Api Logistik Cepu,Balance Scorecard, Pengukuran kinerja
Contributors:	Contribution Name Email Thesis advisor Muhammad Faisal Ibrahim, ST.,MT. muhammad .ibrahim@uisi.ac.id
Subjects:	T Technology > TA Engineering (General). Civil engineering (General)
Divisions:	Department of Logistic Engineering
Depositing User:	Exzadiva Putra Izzudinul Thoriq
Date Deposited:	03 Sep 2020 22:27
Last Modified:	18 Nov 2020 10:21
URI:	https://repository.uisi.ac.id/id/eprint/1169

Actions (login required)

View Item