PENGARUH KUALITAS PELAYANAN SECARA ISLAMI DAN KEPUASAN ANGGOTA TERHADAP LOYALITAS ANGGOTA KOPERASI SIMPAN PINJAM DAN PEMBIAYAAN SYARIAH - MITRA USAHA IDEAL (KSPPS-MUI) CABANG BUNGAH

Achmad Rofichul Chalim, 1031710001 (2021) PENGARUH KUALITAS PELAYANAN SECARA ISLAMI DAN KEPUASAN ANGGOTA TERHADAP LOYALITAS ANGGOTA KOPERASI SIMPAN PINJAM DAN PEMBIAYAAN SYARIAH - MITRA USAHA IDEAL (KSPPS-MUI) CABANG BUNGAH. Undergraduate thesis, Universitas Internasional Semen Indonesia.

	Text (COVER) 0. COVER.pdf Download (2MB)
	Text (HALAMAN JUDUL) 1. HALAMAN JUDUL.pdf Download (2MB)
	Text (HALAMAN PENGESAHAN) 2. HALAMAN PENGESAHAN.pdf Restricted to Registered users only Download (2MB) | Request a copy
	Text (HALAMAN PERSETUJUAN PUBLIKASI) 3. HALAMAN PERSETUJUAN PUBLIKASI.pdf Restricted to Repository staff only Download (2MB) | Request a copy
	Text (HALAMAN PERNYATAAN ORSINALITAS) 4. HALAMAN PERNYATAAN ORSINALITAS.pdf Restricted to Repository staff only Download (2MB) | Request a copy
	Text (PEDOMAN TRANSLITERASI) 5. PEDOMAN TRANSLITERASI.pdf Restricted to Repository staff only Download (2MB) | Request a copy
	Text (ABSTRAK) 6. ABSTRAK.pdf Download (2MB)
	Text (KATA PENGANTAR) 7. KATA PENGANTAR.pdf Restricted to Repository staff only Download (2MB) | Request a copy
	Text (DAFTAR ISI) 8. DAFTAR ISI.pdf Download (2MB)
	Text (DAFTAR GAMBAR) 9. DAFTAR GAMBAR.pdf Restricted to Repository staff only Download (2MB) | Request a copy
	Text (DAFTAR TABEL) 10. DAFTAR TABEL.pdf Restricted to Repository staff only Download (2MB) | Request a copy
	Text (PENDAHULUAN) 11. BAB 1 PENDAHULUAN.pdf Download (3MB)
	Text (KAJIAN PUSTAKA) 12. BAB 2 KAJIAN PUSTAKA.pdf Restricted to Repository staff only Download (3MB) | Request a copy
	Text (METODOLOGI PENELITIAN) 13. BAB 3 METODOLOGI PENELITIAN.pdf Restricted to Repository staff only Download (3MB) | Request a copy
	Text (HASIL DAN PEMBAHASAN) 14. BAB 4 HASIL DAN PEMBAHASAN.pdf Restricted to Repository staff only Download (3MB) | Request a copy
	Text (KESIMPULAN) 15. BAB 5 KESIMPULAN.pdf Restricted to Repository staff only Download (2MB) | Request a copy
	Text (DAFTAR PUSTAKA) 16. DAFTAR PUSTAKA.pdf Download (2MB)
	Text (LAMPIRAN) 17. LAMPIRAN.pdf Restricted to Repository staff only Download (3MB) | Request a copy
	Text (FULL TEXT) 18. SKRIPSI - ACHMAD ROFICHUL CHALIM (1031710001).pdf Restricted to Repository staff only Download (3MB) | Request a copy
	Text (FULL TEXT DOC) 19. SKRIPSI - ACHMAD ROFICHUL CHALIM (1031710001).docx Restricted to Repository staff only Download (4MB) | Request a copy
	Text (JURNAL) 20. JURNAL - ACHMAD ROFICHUL CHALIM (1031710001).docx Restricted to Repository staff only Download (211kB) | Request a copy

Abstract

Kualitas pelayanan menjadi instrumen penting bagi kemajuan dari setiap lembaga keuangan khususnya koperasi. Kualitas pelayanan secara Islami tidak hanya menghasilkan sebuah kepuasan tetapi juga loyalitas. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh kualitas pelayanan secara Islami terhadap kepuasan dan loyalitas anggota Koperasi Simpan Pinjam dan Pembiayaan Syariah - Mitra Usaha Ideal (KSPPS-MUI) Cabang Bungah. Metode penelitian dalam penelitian ini adalah metode penelitian kuantitatif dengan menggunakan metode analisa regresi linier berganda melalui teknik pengumpulan data berupa kuesioner, observasi dan dokumentasi. Sampel sebanyak 92 responden ditujukan kepada anggota koperasi yang aktif. Teknik analisa dalam penelitian ini adalah uji validitas, uji reliabilitas, uji asumsi klasik dan uji hipotesis. Model regresi menunjukkan persamaan analisa regresi linier berganda Y = 16,891X1 + 0,041X2 + 0,267Y. Uji T dari hasil variabel kualitas pelayanan Islami menghasilkan kualitas pelayanan Islami tidak berpengaruh secara signifikan terhadap loyalitas anggota dan hasil dari hasil variabel kepuasan menghasilkan kepuasan anggota berpengaruh secara signifikan terhadap loyalitas anggota. Kemudian uji F dari kualitas pelayanan Islami dan kepuasan anggota memang layak untuk menguji variabel loyalitas anggota. Perolehan R Squere sebesar 0,139 atau 13,9% artinya besarnya perngaruh kulitas pelayanan Islami dan kepuasan anggota hanya 13,9% sisanya 86,1% dipengaruhi oleh variabel lain yang tidak diteliti dalam penelitian ini.

Item Type:	Thesis (Undergraduate)
Uncontrolled Keywords:	Kualitas pelayanan secara islami, kepuasan, loyalitas, dan anggota koperasi.
Contributors:	Contribution Name Email Thesis advisor Ahmad Hudaifah, S.E., M.EC ahmad.hudaifah@uisi.ac.id
Subjects:	H Social Sciences > HB Economic Theory
Divisions:	Department of Islamic Economics
Depositing User:	Achmad Rofichul Chalim
Date Deposited:	28 Sep 2021 16:27
Last Modified:	28 Sep 2021 16:27
URI:	https://repository.uisi.ac.id/id/eprint/2074

Actions (login required)

View Item