PENGARUH KUALITAS PELAYANAN SECARA ISLAMI DAN KEPUASAN ANGGOTA TERHADAP LOYALITAS ANGGOTA KOPERASI SIMPAN PINJAM DAN PEMBIAYAAN SYARIAH - MITRA USAHA IDEAL (KSPPS-MUI) CABANG BUNGAH

Achmad Rofichul Chalim, 1031710001 (2021) PENGARUH KUALITAS PELAYANAN SECARA ISLAMI DAN KEPUASAN ANGGOTA TERHADAP LOYALITAS ANGGOTA KOPERASI SIMPAN PINJAM DAN PEMBIAYAAN SYARIAH - MITRA USAHA IDEAL (KSPPS-MUI) CABANG BUNGAH. Undergraduate thesis, Universitas Internasional Semen Indonesia.

[img] Text (COVER)
0. COVER.pdf

Download (2MB)
[img] Text (HALAMAN JUDUL)
1. HALAMAN JUDUL.pdf

Download (2MB)
[img] Text (HALAMAN PENGESAHAN)
2. HALAMAN PENGESAHAN.pdf
Restricted to Repository staff only

Download (2MB) | Request a copy
[img] Text (HALAMAN PERSETUJUAN PUBLIKASI)
3. HALAMAN PERSETUJUAN PUBLIKASI.pdf
Restricted to Repository staff only

Download (2MB) | Request a copy
[img] Text (HALAMAN PERNYATAAN ORSINALITAS)
4. HALAMAN PERNYATAAN ORSINALITAS.pdf
Restricted to Repository staff only

Download (2MB) | Request a copy
[img] Text (PEDOMAN TRANSLITERASI)
5. PEDOMAN TRANSLITERASI.pdf
Restricted to Repository staff only

Download (2MB) | Request a copy
[img] Text (ABSTRAK)
6. ABSTRAK.pdf

Download (2MB)
[img] Text (KATA PENGANTAR)
7. KATA PENGANTAR.pdf
Restricted to Repository staff only

Download (2MB) | Request a copy
[img] Text (DAFTAR ISI)
8. DAFTAR ISI.pdf

Download (2MB)
[img] Text (DAFTAR GAMBAR)
9. DAFTAR GAMBAR.pdf
Restricted to Repository staff only

Download (2MB) | Request a copy
[img] Text (DAFTAR TABEL)
10. DAFTAR TABEL.pdf
Restricted to Repository staff only

Download (2MB) | Request a copy
[img] Text (PENDAHULUAN)
11. BAB 1 PENDAHULUAN.pdf

Download (3MB)
[img] Text (KAJIAN PUSTAKA)
12. BAB 2 KAJIAN PUSTAKA.pdf
Restricted to Repository staff only

Download (3MB) | Request a copy
[img] Text (METODOLOGI PENELITIAN)
13. BAB 3 METODOLOGI PENELITIAN.pdf
Restricted to Repository staff only

Download (3MB) | Request a copy
[img] Text (HASIL DAN PEMBAHASAN)
14. BAB 4 HASIL DAN PEMBAHASAN.pdf
Restricted to Repository staff only

Download (3MB) | Request a copy
[img] Text (KESIMPULAN)
15. BAB 5 KESIMPULAN.pdf
Restricted to Repository staff only

Download (2MB) | Request a copy
[img] Text (DAFTAR PUSTAKA)
16. DAFTAR PUSTAKA.pdf

Download (2MB)
[img] Text (LAMPIRAN)
17. LAMPIRAN.pdf
Restricted to Repository staff only

Download (3MB) | Request a copy
[img] Text (FULL TEXT)
18. SKRIPSI - ACHMAD ROFICHUL CHALIM (1031710001).pdf
Restricted to Repository staff only

Download (3MB) | Request a copy
[img] Text (FULL TEXT DOC)
19. SKRIPSI - ACHMAD ROFICHUL CHALIM (1031710001).docx
Restricted to Repository staff only

Download (4MB) | Request a copy
[img] Text (JURNAL)
20. JURNAL - ACHMAD ROFICHUL CHALIM (1031710001).docx
Restricted to Repository staff only

Download (211kB) | Request a copy

Abstract

Kualitas pelayanan menjadi instrumen penting bagi kemajuan dari setiap lembaga keuangan khususnya koperasi. Kualitas pelayanan secara Islami tidak hanya menghasilkan sebuah kepuasan tetapi juga loyalitas. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh kualitas pelayanan secara Islami terhadap kepuasan dan loyalitas anggota Koperasi Simpan Pinjam dan Pembiayaan Syariah - Mitra Usaha Ideal (KSPPS-MUI) Cabang Bungah. Metode penelitian dalam penelitian ini adalah metode penelitian kuantitatif dengan menggunakan metode analisa regresi linier berganda melalui teknik pengumpulan data berupa kuesioner, observasi dan dokumentasi. Sampel sebanyak 92 responden ditujukan kepada anggota koperasi yang aktif. Teknik analisa dalam penelitian ini adalah uji validitas, uji reliabilitas, uji asumsi klasik dan uji hipotesis. Model regresi menunjukkan persamaan analisa regresi linier berganda Y = 16,891X1 + 0,041X2 + 0,267Y. Uji T dari hasil variabel kualitas pelayanan Islami menghasilkan kualitas pelayanan Islami tidak berpengaruh secara signifikan terhadap loyalitas anggota dan hasil dari hasil variabel kepuasan menghasilkan kepuasan anggota berpengaruh secara signifikan terhadap loyalitas anggota. Kemudian uji F dari kualitas pelayanan Islami dan kepuasan anggota memang layak untuk menguji variabel loyalitas anggota. Perolehan R Squere sebesar 0,139 atau 13,9% artinya besarnya perngaruh kulitas pelayanan Islami dan kepuasan anggota hanya 13,9% sisanya 86,1% dipengaruhi oleh variabel lain yang tidak diteliti dalam penelitian ini.

Item Type: Thesis (Undergraduate)
Uncontrolled Keywords: Kualitas pelayanan secara islami, kepuasan, loyalitas, dan anggota koperasi.
Contributors:
ContributionNameEmail
Thesis advisorAhmad Hudaifah, S.E., M.ECahmad.hudaifah@uisi.ac.id
Subjects: H Social Sciences > HB Economic Theory
Divisions: Department of Islamic Economics
Depositing User: Achmad Rofichul Chalim
Date Deposited: 28 Sep 2021 16:27
Last Modified: 28 Sep 2021 16:27
URI: https://repository.uisi.ac.id/id/eprint/2074

Actions (login required)

View Item View Item