PENGARUH KUALITAS PRODUK DAN PERSEPSI HARGA TERHADAP KEPUASAN PENGGUNA PROVIDER BY.U (STUDI KONSUMEN PADA KOTA SURABAYA DAN GRESIK)

Azzahra Ayu Shafira, 1011710019 (2021) PENGARUH KUALITAS PRODUK DAN PERSEPSI HARGA TERHADAP KEPUASAN PENGGUNA PROVIDER BY.U (STUDI KONSUMEN PADA KOTA SURABAYA DAN GRESIK). Undergraduate thesis, Universitas Internasional Semen Indonesia.

	Text (COVER) 0. COVER.pdf Download (560kB)
	Text (HALAMAN JUDUL) 1. HALAMAN JUDUL.pdf Download (296kB)
	Text (HALAMAN PENGESAHAN) 2. HALAMAN PENGESAHAN.pdf Restricted to Registered users only Download (500kB) | Request a copy
	Text (HALAMAN PERSETUJUAN PUBLIKASI) 3. HALAMAN PERSETUJUAN PUBLIKASI.pdf Restricted to Repository staff only Download (473kB) | Request a copy
	Text (HALAMAN PERNYATAAN ORISINALITAS) 4. HALAMAN PERNYATAAN ORISINALITAS.pdf Restricted to Repository staff only Download (397kB) | Request a copy
	Text (ABSTRAK) 5. ABSTRAK.pdf Download (369kB)
	Text (KATA PENGANTAR) 6. KATA PENGANTAR.pdf Restricted to Repository staff only Download (482kB) | Request a copy
	Text (DAFTAR ISI) 7. DAFTAR ISI.pdf Download (501kB)
	Text (DAFTAR GAMBAR) 8. DAFTAR GAMBAR.pdf Restricted to Repository staff only Download (365kB) | Request a copy
	Text (DAFTAR TABEL) 9. DAFTAR TABEL.pdf Restricted to Repository staff only Download (480kB) | Request a copy
	Text (PENDAHULUAN) 10. BAB I PENDAHULUAN.pdf Download (619kB)
	Text (TINJUAN PUSTAKA) 11. BAB II TINJAUAN PUSTAKA.pdf Restricted to Repository staff only Download (649kB) | Request a copy
	Text (METODOLOGI PENELITIAN) 12. BAB III METODOLOGI PENELITIAN.pdf Restricted to Repository staff only Download (895kB) | Request a copy
	Text (HASIL DAN PEMBAHASAN) 13. BAB IV HASIL DAN PEMBAHASAN.pdf Restricted to Repository staff only Download (1MB) | Request a copy
	Text (PENUTUP) 14. BAB V PENUTUP.pdf Restricted to Repository staff only Download (585kB) | Request a copy
	Text (DAFTAR PUSTAKA) 15. DAFTAR PUSTAKA.pdf Download (588kB)
	Text (LAMPIRAN) 16. LAMPIRAN.pdf Restricted to Repository staff only Download (1MB) | Request a copy
	Text (FULL TEXT) 17. SKRIPSI - AZZAHRA AYU SHAFIRA (1011710019).pdf Restricted to Repository staff only Download (2MB) | Request a copy
	Text (FULL TEXT DOC) 18. SKRIPSI - AZZAHRA AYU SHAFIRA (1011710019).docx Restricted to Repository staff only Download (5MB) | Request a copy
	Text (JURNAL) 19. JURNAL - AZZAHRA AYU SHAFIRA (1011710019).docx Restricted to Repository staff only Download (70kB) | Request a copy

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh kualitas produk dan persepsi harga terhadap kepuasan penguna By.U. (Studi pada konsumen kota Surabaya dan Gresik). Jenis Penelitian yang digunakan adalah penelitian asosiatif kausal dengan menggunakan pendekatan kuantitatif. Sampel yang digunakan dalam penelitian ini menggunakan perhitungan sampel yang berpedoman pada rumus Lameshow yaitu 100 responden pengguna provider By.U pada kota Surabaya dan Gresik. Teknik pengambilan sampel dengan menggunakan teknik purposive sampling. Metode pengumpulan data primer, dengan menyebarkan kuisioner pada pengguna provider By.U kota Surabaya dan Gresik. Teknik Analisis data yang digunakan dalam penelitian ini adalah dengan menggunakan analisis regresi linier berganda. Hasil dalam penelitian ini menunjukkan bahwa secara simultan kualitas produk dan persepsi harga berpengaruh terhadap kepuasan konsumen, secara parsial kualitas produk berpengaruh terhadap kepuasan konsumen dan secara parsial persepsi harga berpengaruh terhadap kepuasan konsumen. Kata kunci: Kualitas Produk, Persepsi Harga dan Kepuasan Konsumen

Item Type:	Thesis (Undergraduate)
Uncontrolled Keywords:	kualitas produk, persepsi harga, kepuasan pelanggan
Contributors:	Contribution Name Email Thesis advisor Aditya Narendra Wardhana, S.T., M.SM. Aditya.wardhana@student.uisi.ac.id
Subjects:	H Social Sciences > H Social Sciences (General) H Social Sciences > HA Statistics
Divisions:	Department of Management
Depositing User:	Azzahra Ayu Shafira
Date Deposited:	24 Sep 2021 11:35
Last Modified:	24 Sep 2021 11:35
URI:	https://repository.uisi.ac.id/id/eprint/2080

Actions (login required)

View Item