PENGARUH KUALITAS PRODUK DAN PERSEPSI HARGA TERHADAP KEPUASAN PENGGUNA PROVIDER BY.U (STUDI KONSUMEN PADA KOTA SURABAYA DAN GRESIK)

Azzahra Ayu Shafira, 1011710019 (2021) PENGARUH KUALITAS PRODUK DAN PERSEPSI HARGA TERHADAP KEPUASAN PENGGUNA PROVIDER BY.U (STUDI KONSUMEN PADA KOTA SURABAYA DAN GRESIK). Undergraduate thesis, Universitas Internasional Semen Indonesia.

[img] Text (COVER)
0. COVER.pdf

Download (560kB)
[img] Text (HALAMAN JUDUL)
1. HALAMAN JUDUL.pdf

Download (296kB)
[img] Text (HALAMAN PENGESAHAN)
2. HALAMAN PENGESAHAN.pdf
Restricted to Repository staff only

Download (500kB) | Request a copy
[img] Text (HALAMAN PERSETUJUAN PUBLIKASI)
3. HALAMAN PERSETUJUAN PUBLIKASI.pdf
Restricted to Repository staff only

Download (473kB) | Request a copy
[img] Text (HALAMAN PERNYATAAN ORISINALITAS)
4. HALAMAN PERNYATAAN ORISINALITAS.pdf
Restricted to Repository staff only

Download (397kB) | Request a copy
[img] Text (ABSTRAK)
5. ABSTRAK.pdf

Download (369kB)
[img] Text (KATA PENGANTAR)
6. KATA PENGANTAR.pdf
Restricted to Repository staff only

Download (482kB) | Request a copy
[img] Text (DAFTAR ISI)
7. DAFTAR ISI.pdf

Download (501kB)
[img] Text (DAFTAR GAMBAR)
8. DAFTAR GAMBAR.pdf
Restricted to Repository staff only

Download (365kB) | Request a copy
[img] Text (DAFTAR TABEL)
9. DAFTAR TABEL.pdf
Restricted to Repository staff only

Download (480kB) | Request a copy
[img] Text (PENDAHULUAN)
10. BAB I PENDAHULUAN.pdf

Download (619kB)
[img] Text (TINJUAN PUSTAKA)
11. BAB II TINJAUAN PUSTAKA.pdf
Restricted to Repository staff only

Download (649kB) | Request a copy
[img] Text (METODOLOGI PENELITIAN)
12. BAB III METODOLOGI PENELITIAN.pdf
Restricted to Repository staff only

Download (895kB) | Request a copy
[img] Text (HASIL DAN PEMBAHASAN)
13. BAB IV HASIL DAN PEMBAHASAN.pdf
Restricted to Repository staff only

Download (1MB) | Request a copy
[img] Text (PENUTUP)
14. BAB V PENUTUP.pdf
Restricted to Repository staff only

Download (585kB) | Request a copy
[img] Text (DAFTAR PUSTAKA)
15. DAFTAR PUSTAKA.pdf

Download (588kB)
[img] Text (LAMPIRAN)
16. LAMPIRAN.pdf
Restricted to Repository staff only

Download (1MB) | Request a copy
[img] Text (FULL TEXT)
17. SKRIPSI - AZZAHRA AYU SHAFIRA (1011710019).pdf
Restricted to Repository staff only

Download (2MB) | Request a copy
[img] Text (FULL TEXT DOC)
18. SKRIPSI - AZZAHRA AYU SHAFIRA (1011710019).docx
Restricted to Repository staff only

Download (5MB) | Request a copy
[img] Text (JURNAL)
19. JURNAL - AZZAHRA AYU SHAFIRA (1011710019).docx
Restricted to Repository staff only

Download (70kB) | Request a copy

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh kualitas produk dan persepsi harga terhadap kepuasan penguna By.U. (Studi pada konsumen kota Surabaya dan Gresik). Jenis Penelitian yang digunakan adalah penelitian asosiatif kausal dengan menggunakan pendekatan kuantitatif. Sampel yang digunakan dalam penelitian ini menggunakan perhitungan sampel yang berpedoman pada rumus Lameshow yaitu 100 responden pengguna provider By.U pada kota Surabaya dan Gresik. Teknik pengambilan sampel dengan menggunakan teknik purposive sampling. Metode pengumpulan data primer, dengan menyebarkan kuisioner pada pengguna provider By.U kota Surabaya dan Gresik. Teknik Analisis data yang digunakan dalam penelitian ini adalah dengan menggunakan analisis regresi linier berganda. Hasil dalam penelitian ini menunjukkan bahwa secara simultan kualitas produk dan persepsi harga berpengaruh terhadap kepuasan konsumen, secara parsial kualitas produk berpengaruh terhadap kepuasan konsumen dan secara parsial persepsi harga berpengaruh terhadap kepuasan konsumen. Kata kunci: Kualitas Produk, Persepsi Harga dan Kepuasan Konsumen

Item Type: Thesis (Undergraduate)
Uncontrolled Keywords: kualitas produk, persepsi harga, kepuasan pelanggan
Contributors:
ContributionNameEmail
Thesis advisorAditya Narendra Wardhana, S.T., M.SM.Aditya.wardhana@student.uisi.ac.id
Subjects: H Social Sciences > H Social Sciences (General)
H Social Sciences > HA Statistics
Divisions: Department of Management
Depositing User: Azzahra Ayu Shafira
Date Deposited: 24 Sep 2021 11:35
Last Modified: 24 Sep 2021 11:35
URI: https://repository.uisi.ac.id/id/eprint/2080

Actions (login required)

View Item View Item