Pratnia Pramita, 1011510062 (2017) PERANCANGAN PENGUKURAN KINERJA PELAYANAN KESEHATAN DENGAN MENGGUNAKAN METODE PERFORMANCE PRISM (STUDI KASUS PADA RUMAH SAKIT SEMEN GRESIK). Undergraduate thesis, Universitas Internasional Semen Indonesia.
![[img]](https://repository.uisi.ac.id/style/images/fileicons/text.png) |
Text (ABSTRAK)
5. ABSTRAK.pdf Download (404kB) |
|
Text (DAFTAR ISI)
7. DAFTAR ISI.pdf Download (411kB) |
|
Text (BAB I PENDAHULUAN)
10. BAB 1 PENDAHULUAN.pdf Download (449kB) |
|
Text (DAFTAR PUSTAKA)
15. DAFTAR PUSTAKA.pdf Download (525kB) |
|
Text (FULLTEXT)
MANAJEMEN-PRATNIA PRAMITA (1011510062).pdf Restricted to Repository staff only Download (7MB) | Request a copy |
|
Text (FULLTEXT DOC)
SKRIPSI-PRATNIA PRAMITA (1011510062).docx Restricted to Repository staff only Download (15MB) | Request a copy |
Abstract
Perancangan pengukuran kinerja dengan metode Performance Prism bertujuan untuk menyempurnakan pengukuran kinerja Rumah Sakit Semen Gresik (RSSG). Perancangan pengukuran kinerja dengan metode Performance Prism digunakan karena dapat merefleksikan kebutuhan dan keinginan dari setiap stakeholder. Pengukuran kinerja tersebut merupakan pengukuran yang terintregasi, mencakup kepuasan stakeholder, kontribusi stakeholder, strategi, proses dan kapabilitas. Penelitian ini menggunakan metode penelitian kualitatif dengan data berupa hasil wawancara dari lima stakeholder RSSG yakni konsumen, karyawan, investor, pemasok dan pemerintah. Pengukuran kinerja dalam penelitian ini juga didukung oleh metode pembobotan Analytical Hierarchy Process (AHP) untuk mengetahui tingkat kepentingan antar KPI. Hasil perancangan pengukuran kinerja pada RSSG dengan Performance Prism berupa 57 KPI meliputi 36 KPI stakeholder konsumen, 12 KPI stakeholder karyawan, 3 KPI stakeholder investor, 3 KPI stakeholder gabungan investor dan pemerintah, dan 3 KPI stakeholder pemasok.
| Item Type: | Thesis (Undergraduate) | |||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Additional Information: | 044/KK.17/UISI-01/MG | |||||||||
| Uncontrolled Keywords: | Pengukuran Kinerja Perusahaan, Performance Prism, Analytical Hierarchy Process, Key Performance Indicator, Stakeholder. | |||||||||
| Contributors: |
|
|||||||||
| Subjects: | H Social Sciences > H Social Sciences (General) | |||||||||
| Divisions: | Department of Management | |||||||||
| Depositing User: | Aliffia Cahyani | |||||||||
| Date Deposited: | 15 Jul 2020 09:56 | |||||||||
| Last Modified: | 15 Jul 2020 09:56 | |||||||||
| URI: | https://repository.uisi.ac.id/id/eprint/307 |
Actions (login required)
 |
View Item |
