PENGARUH STORE ATMOSPHERE TERHADAP STORE SPENDING BEHAVIOR DAN CUSTOMER LOYALTY MELALUI VARIABEL MEDIASI PERCEIVED ATMOSPHERE DI KKV PAKUWON MALL SURABAYA

Pradiani Eka Nanda Sari, 1012010055 (2023) PENGARUH STORE ATMOSPHERE TERHADAP STORE SPENDING BEHAVIOR DAN CUSTOMER LOYALTY MELALUI VARIABEL MEDIASI PERCEIVED ATMOSPHERE DI KKV PAKUWON MALL SURABAYA. Undergraduate thesis, Universitas Internasional Semen Indonesia.

	Text (COVER) Cover.pdf Download (146kB)
	Text (HALAMAN JUDUL) Cover scnd.pdf Download (90kB)
	Text (LEMBAR PENGESAHAN) Pengesahan.pdf Restricted to Repository staff only Download (297kB) | Request a copy
	Text (HALAMAN PERSETUJUAN PUBLIKASI) Approve 2.pdf Restricted to Repository staff only Download (346kB) | Request a copy
	Text (HALAMAN PERNYATAAN ORISINALITAS) Done.pdf Restricted to Repository staff only Download (225kB) | Request a copy
	Text (HALAMAN FINAL PLAGIASI) Final Plagiarism.pdf Restricted to Repository staff only Download (722kB) | Request a copy
	Text (ABSTRAK) Abstrak.pdf Download (217kB)
	Text (ABSTRACT) Abstract.pdf Restricted to Repository staff only Download (281kB) | Request a copy
	Text (KATA PENGANTAR) Pengantar.pdf Restricted to Repository staff only Download (285kB) | Request a copy
	Text (DAFTAR ISI) Daftar Isi.pdf Download (150kB)
	Text (DAFTAR GAMBAR) Daftar Gambar.pdf Restricted to Repository staff only Download (137kB) | Request a copy
	Text (DAFTAR TABEL) Daftar Tabel.pdf Restricted to Repository staff only Download (139kB) | Request a copy
	Text (BAB I PENDAHULUAN) BAB I.pdf Download (1MB)
	Text (BAB II KAJIAN PUSTAKA) BAB II.pdf Restricted to Registered users only Download (535kB) | Request a copy
	Text (BAB III METODOLOGI PENELITIAN) BAB III.pdf Restricted to Registered users only Download (460kB) | Request a copy
	Text (BAB IV HASIL DAN PEMBAHASAN) BAB IV.pdf Restricted to Registered users only Download (1MB) | Request a copy
	Text (BAB V PENUTUP) BAB V.pdf Restricted to Registered users only Download (228kB) | Request a copy
	Text (DAFTAR PUSTAKA) Dafpustaka.pdf Download (356kB)
	Text (LAMPIRAN) Lampiran.pdf Restricted to Repository staff only Download (4MB) | Request a copy
	Text (FULLTEXT) Well Text Full.pdf Restricted to Repository staff only Download (5MB) | Request a copy
	Text (FULLTEXT DOC) word full text.docx Restricted to Repository staff only Download (11MB) | Request a copy
	Image (POSTER) JURNAL - PRADIANI EKA NANDA SARI (1012010055).png Download (680kB)

Abstract

Ritel menjadi salah satu bagian dari sektor bisnis yang sangat kompetitif, terkait aspek pengalaman berbelanja konsumen yang memainkan peran penting dalam menentukan keberhasilan suatu usaha. Penelitian dilakukan dengan tujuan untuk mengkaji dan mempelajari pengaruh store atmosphere terhadap store spending behavior dan customer loyalty di KKV Pakuwon Mall Surabaya, dengan perceived atmosphere sebagai mediator. Sampel penelitian terdiri dari 159 responden yang merupakan konsumen di KKV Pakuwon Mall. Metode analisis yang digunakan adalah Smart-PLS versi 4 untuk menguji hubungan antar variabel melalui analisis kuantitatif. Peneliti menyebarkan kuesioner secara langsung pada responden, diukur menggunakan skala likert. Hasil pada temuan ini menyatakan bahwa store atmosphere tidak terdapat pengaruh signifikan terhadap store spending behavior dan customer loyalty. Selanjutnya, hasil uji menyatakan bahwa terdapat pengaruh signifikan antara store atmosphere dan perceived atmosphere. Lebih lanjut, perceived atmosphere terbukti memediasi hubungan antara store atmosphere dengan store spending behavior dan customer loyalty. Temuan ini memberikan wawasan yang bermanfaat bagi manajemen toko ritel dalam memperkuat kesan positif oleh pelanggan, sehingga dapat secara efektif membangun loyalitas pelanggan, perilaku belanja konsumen, dan aspek dalam meningkatkan performa bisnis secara keseluruhan.

Item Type:	Thesis (Undergraduate)
Additional Information:	Softfile/KK.24/UISI-01/MG
Uncontrolled Keywords:	Store Atmosphere, Store Spending Behavior, Customer Loyalty, Perceived Atmosphere
Contributors:	Contribution Name Email Thesis advisor Marisya Mahdia Khoirina, S.M., M.M. marisya.khoirina@uisi.ac.id
Subjects:	A General Works > AS Academies and learned societies (General) H Social Sciences > H Social Sciences (General) H Social Sciences > HB Economic Theory H Social Sciences > HC Economic History and Conditions H Social Sciences > HF Commerce H Social Sciences > HT Communities. Classes. Races
Divisions:	Department of Management
Depositing User:	Pradiani Eka Nanda Sari
Date Deposited:	08 Aug 2024 19:46
Last Modified:	08 Aug 2024 19:46
URI:	https://repository.uisi.ac.id/id/eprint/6595

Actions (login required)

View Item