STRATEGI PELAYANAN BERBASIS ETIKA BISNIS ISLAM BAZNAS GRESIK DALAM MENINGKATKAN KESADARAN MASYARAKAT BERZAKAT

MUHAMMAD FAQIH IZZUDDIN AMRULLAH, 1032110008 (2026) STRATEGI PELAYANAN BERBASIS ETIKA BISNIS ISLAM BAZNAS GRESIK DALAM MENINGKATKAN KESADARAN MASYARAKAT BERZAKAT. Undergraduate thesis, Universitas Internasional Semen Indonesia.

	Text (COVER) 0. COVER.pdf Download (311kB)
	Text (HALAMAN JUDUL) 1. HALAMAN JUDUL.pdf Restricted to Repository staff only Download (195kB) | Request a copy
	Text (HALAMAN PENGESAHAN) 2. HALAMAN PENGESAHAN.pdf Restricted to Repository staff only Download (399kB) | Request a copy
	Text (HALAMAN PERSETUJUAN) 3. HALAMAN PERSETUJUAN.pdf Restricted to Repository staff only Download (293kB) | Request a copy
	Text (HALAMAN PERNYATAAN ORISINALITAS) 4. HALAMAN PERNYATAAN ORISINALITAS.pdf Restricted to Repository staff only Download (269kB) | Request a copy
	Text (ABSTRAK) 5. ABSTRAK.pdf Download (269kB)
	Text (KATA PENGANTAR) 6. KATA PENGANTAR.pdf Restricted to Repository staff only Download (262kB) | Request a copy
	Text (DAFTAR ISI) 7. DAFTAR ISI.pdf Download (365kB)
	Text (DAFTAR GAMBAR) 8. DAFTAR GAMBAR.pdf Restricted to Repository staff only Download (258kB) | Request a copy
	Text (DAFTAR TABEL) 9. DAFTAR TABEL.pdf Restricted to Repository staff only Download (301kB) | Request a copy
	Text (BAB I PENDAHULUAN) 10. BAB I PENDAHULUAN.pdf Download (384kB)
	Text (BAB II KAJIAN PUSTAKA) 11. BAB II KAJIAN PUSTAKA.pdf Restricted to Registered users only Download (623kB) | Request a copy
	Text (BAB III METODOLOGI PENELITIAN) 12. BAB III METODOLOGI PENELITIAN.pdf Restricted to Registered users only Download (296kB) | Request a copy
	Text (BAB IV HASIL DAN PEMBAHASAN) 13. BAB IV HASIL DAN PEMBAHASAN.pdf Restricted to Registered users only Download (611kB) | Request a copy
	Text (BAB V PENUTUP) 14. BAB V PENUTUP.pdf Restricted to Registered users only Download (267kB) | Request a copy
	Text (DAFTAR PUSTAKA) 15. DAFTAR PUSTAKA.pdf Download (332kB)
	Text (LAMPIRAN) 16. LAMPIRAN.pdf Restricted to Repository staff only Download (846kB) | Request a copy
	Text (SKRIPSI) 17. SKRIPSI – MUHAMMAD FAQIH IZZUDDIN AMRULLAH (1032110008).pdf Restricted to Repository staff only Download (2MB) | Request a copy
	Text (FULLTEXT DOC) 18. SKRIPSI – MUHAMMAD FAQIH IZZUDDIN AMRULLAH (1032110008) (1).docx Restricted to Repository staff only Download (6MB) | Request a copy
	Image (POSTER) Poster - 1032110008 (Muhammad Faqih Izzuddin Amrullah.png Download (259kB)

Abstract

Rendahnya literasi zakat dan kepercayaan publik menjadi tantangan utama dalam mengoptimalkan potensi filantropi Islam di kawasan industri Kabupaten Gresik. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis strategi pelayanan berbasis etika bisnis Islam yang diterapkan oleh Badan Amil Zakat Nasional (BAZNAS) Kabupaten Gresik dalam meningkatkan kesadaran masyarakat untuk menunaikan zakat. Metode penelitian yang digunakan adalah kualitatif dengan pendekatan studi lapangan (field research). Data penelitian bersumber dari data primer melalui wawancara mendalam bersama informan kunci kelembagaan dan muzakki internal, serta data sekunder berupa dokumen profil organisasi dan laporan keuangan tahunan yang telah diaudit. Hasil penelitian menunjukkan bahwa BAZNAS Kabupaten Gresik mengintegrasikan strategi pelayanan berbasis empat pilar etika bisnis Islam. Pertama, pilar Rabbaniyyah diimplementasikan melalui pemisahan akun keuangan (account segregation) bank syariah berbasis PSAK 109 serta pembiasaan akad dan doa penyerahan zakat oleh amil. Kedua, pilar Akhlaqiyyah diwujudkan melalui transparansi laporan keuangan audited KAP di situs web resmi, ketiadaan potongan biaya transaksi, dan kesopanan publikasi. Ketiga, pilar Waqi'iyyah diaktualisasikan lewat penyediaan ekosistem Kantor Digital (QRIS dan e-wallet) serta kesiapan kuitansi manual sebagai SOP mitigasi. Keempat, pilar Insaniyyah diterapkan melalui budaya pelayanan 5S (Senyum, Salam, Sapa, Sopan, Santun) dari pelatihan motivasi pimpinan, perlakuan adil, dan fasilitas Ruang Konsultasi Zakat. Sinergitas alur pelayanan yang taat syariat, transparan, praktis, dan ramah ini terbukti secara sosiospsikologis berhasil memberikan ketenteraman jiwa (sakan), membangun kepercayaan publik, serta menggerakkan kesadaran masyarakat untuk berzakat melalui lembaga resmi secara berkelanjutan.

Item Type:	Thesis (Undergraduate)
Additional Information:	Softfile/KK.26/UISI-01/ES
Uncontrolled Keywords:	Strategi Pelayanan, Etika Bisnis Islam, BAZNAS, Kesadaran Zakat, Muzakki.
Contributors:	Contribution Name Email Thesis advisor Ahmad Dahlan Malik, B.A.(Hons)., M.Ec., CFP®, CRA. ahmad.malik@uisi.ac.id
Subjects:	H Social Sciences > HB Economic Theory
Divisions:	Department of Islamic Economics
Depositing User:	MUHAMMAD FAQIH IZZUDDIN AMRULLAH
Date Deposited:	21 Aug 2026 16:07
Last Modified:	21 Aug 2026 16:09
URI:	https://repository.uisi.ac.id/id/eprint/8889

Actions (login required)

View Item