INTEGRASI INSIGHT KEBUTUHAN PELANGGAN DALAM PROSES PERUMUSAN STRATEGI INOVASI PRODUK SEMEN (STUDI KASUS PT SEMEN INDONESIA (PERSERO) TBK PADA PASAR KONSTRUKSI DAN RITEL)

Made Maryasa Robed, 1012420009 (2026) INTEGRASI INSIGHT KEBUTUHAN PELANGGAN DALAM PROSES PERUMUSAN STRATEGI INOVASI PRODUK SEMEN (STUDI KASUS PT SEMEN INDONESIA (PERSERO) TBK PADA PASAR KONSTRUKSI DAN RITEL). Tesis (S2) thesis, Universitas Internasional Semen Indonesia.

	Text (COVER) 0. COVER.pdf Download (223kB)
	Text (HALAMAN JUDUL) 1. HALAMAN JUDUL.pdf Restricted to Repository staff only Download (217kB) | Request a copy
	Text (HALAMAN PENGESAHAN) 2. HALAMAN PENGESAHAN.pdf Restricted to Repository staff only Download (189kB) | Request a copy
	Text (HALAMAN PERSETUJUAN PUBLIKASI) 3. HALAMAN PERSETUJUAN PUBLIKASI.pdf Restricted to Repository staff only Download (382kB) | Request a copy
	Text (HALAMAN PERNYATAAN ORISINALITAS) 4. HALAMAN PERNYATAAN ORISINALITAS.pdf Restricted to Repository staff only Download (337kB) | Request a copy
	Text (ABSTRAK) 5. ABSTRAK.pdf Download (449kB)
	Text (KATA PENGANTAR) 6. KATA PENGANTAR.pdf Restricted to Repository staff only Download (449kB) | Request a copy
	Text (DAFTAR ISI) 7. DAFTAR ISI.pdf Download (435kB)
	Text (DAFTAR GAMBAR) 8. DAFTAR GAMBAR.pdf Restricted to Repository staff only Download (400kB) | Request a copy
	Text (DAFTAR TABEL) 9. DAFTAR TABEL.pdf Restricted to Repository staff only Download (408kB) | Request a copy
	Text (BAB 1 PENDAHULUAN) 10. BAB 1 PENDAHULUAN.pdf Download (530kB)
	Text (BAB 2 TINJAUAN PUSTAKA) 11. BAB 2 TINJAUAN PUSTAKA.pdf Restricted to Registered users only Download (688kB) | Request a copy
	Text (BAB 3 METODOLOGI PENELITIAN) 12. BAB 3 METODOLOGI PENELITIAN.pdf Restricted to Registered users only Download (1MB) | Request a copy
	Text (BAB 4 HASIL DAN PEMBAHASAN) 13. BAB 4 HASIL DAN PEMBAHASAN.pdf Restricted to Registered users only Download (1MB) | Request a copy
	Text (BAB 5 ANALISIS DAN HASIL PENELITIAN) 14. BAB 5 ANALISIS DAN HASIL PENELITIAN.pdf Restricted to Registered users only Download (3MB) | Request a copy
	Text (BAB 6 PEMBAHASAN) 15. BAB 6 PEMBAHASAN.pdf Restricted to Registered users only Download (888kB) | Request a copy
	Text (BAB 7 KESIMPULAN DAN SARAN) 16. BAB 7 KESIMPULAN DAN SARAN.pdf Restricted to Registered users only Download (468kB) | Request a copy
	Text (DAFTAR PUSTAKA) 17. DAFTAR PUSTAKA.pdf Download (405kB)
	Text (LAMPIRAN) 18. LAMPIRAN.pdf Restricted to Repository staff only Download (334kB) | Request a copy
	Text (FULLTEXT) TESIS - MADE MARYASA ROBED (1012420009).pdf Restricted to Repository staff only Download (7MB) | Request a copy
	Text (FULLTEXT DOC) TESIS - MADE MARYASA ROBED (1012420009).docx Restricted to Repository staff only Download (9MB) | Request a copy
	Text (JURNAL) JURNAL - MADE MARYASA ROBED (1012420009).docx Restricted to Repository staff only Download (1MB) | Request a copy

Abstract

Industri Penelitian ini bertujuan menjelaskan bagaimana insight kebutuhan pelanggan diintegrasikan dalam proses perumusan strategi inovasi produk semen pada PT Semen Indonesia (Persero) Tbk (SIG), khususnya pada pasar konstruksi dan ritel. Penelitian menggunakan pendekatan kualitatif eksploratif dengan desain studi kasus tunggal. Data diperoleh dari laporan riset pelanggan internal tahun 2025, dokumen Product Roadmap dan pengembangan produk, serta wawancara semi-terstruktur tertulis dan asinkron dengan lima informan internal. Analisis dilakukan menggunakan grounded theory melalui open coding, axial coding, selective coding, constant comparison, memo analitis, dan penyusunan struktur data. Enam aktivitas Customer Insights for Innovation dari Stremersch et al. (2025)—generating, confronting, sensemaking, visualizing, applying, dan tracking—digunakan sebagai theoretical backbone sepanjang analisis. Hasil penelitian mengidentifikasi delapan domain insight pelanggan, 18 second-order themes yang terintegrasi dalam lima aggregate dimensions, serta kategori inti berupa penyelarasan nilai pelanggan dan kesiapan organisasi melalui pemaknaan lintas fungsi dan tata kelola keputusan. Temuan menghasilkan model proses substantif tujuh tahap dan menegaskan tiga mekanisme kritis: translation layer dari customer outcome ke product requirement, pemisahan market attractiveness dan organizational readiness, serta traceability loop dari evidence hingga learning. Untuk meningkatkan aplikabilitas, penelitian merumuskan blueprint operasional yang menghubungkan Evidence ID, Concept Card, Product Requirement & Validation Sheet, Layered Readiness Gate, Decision Log/Master Product Roadmap, implementasi, dan feedback. Blueprint ini memberikan jalur praktis agar customer insight dapat ditelusuri dari bukti awal hingga keputusan, outcome, dan pembelajaran tanpa mereproduksi prosedur administratif internal perusahaan.

Item Type:	Thesis (Tesis (S2))
Additional Information:	Softfile/KK.26/UISI-01/MG
Uncontrolled Keywords:	customer insight, Product Roadmap, grounded theory, strategi inovasi produk, traceability
Contributors:	Contribution Name Email Thesis advisor Dr. Ir. Gatot Kustyadji, S.E., M.Si., IPU., ASEAN Eng., APEC Eng. gatot.kustyadji@uisi.ac.id Thesis advisor Dr. Alfina, S.M., M.M. alfina@uisi.ac.id
Subjects:	H Social Sciences > H Social Sciences (General)
Divisions:	Department of Corporate Business Management
Depositing User:	Made Maryasa Robed
Date Deposited:	24 Aug 2026 08:47
Last Modified:	24 Aug 2026 08:49
URI:	https://repository.uisi.ac.id/id/eprint/8957

Actions (login required)

View Item