PENGARUH ECO-FRIENDLY PRACTICES TERHADAP BRAND ADVOCACY DAN BRAND LOYALTY: PERAN SERIAL MEDIASI PERCEPTION OF GREEN IMAGE DAN BRAND ATTACHMENT PADA KONSUMEN KOPI KENANGAN DI WILAYAH GERBANGKERTOSUSILA

Eka Fitria, 1012210031 (2026) PENGARUH ECO-FRIENDLY PRACTICES TERHADAP BRAND ADVOCACY DAN BRAND LOYALTY: PERAN SERIAL MEDIASI PERCEPTION OF GREEN IMAGE DAN BRAND ATTACHMENT PADA KONSUMEN KOPI KENANGAN DI WILAYAH GERBANGKERTOSUSILA. Undergraduate thesis, Universitas Internasional Semen Indonesia.

	Text (COVER) 0. COVER.pdf Download (295kB)
	Text (HALAMAN JUDUL) 1. HALAMAN JUDUL.pdf Download (225kB)
	Text (HALAMAN PENGESAHAN) 2. HALAMAN PENGESAHAN.pdf Restricted to Repository staff only Download (724kB) | Request a copy
	Text (HALAMAN PERSETUJUAN PUBLIKASI) 3. HALAMAN PERSETUJUAN PUBLIKASI.pdf Restricted to Repository staff only Download (602kB) | Request a copy
	Text (HALAMAN PERNYATAAN ORISINALITAS) 4. HALAMAN PERNYATAAN ORISINALITAS.pdf Restricted to Repository staff only Download (729kB) | Request a copy
	Text (ABSTRAK) 5. ABSTRAK.pdf Download (720kB)
	Text (KATA PENGANTAR) 6. KATA PENGANTAR.pdf Restricted to Repository staff only Download (467kB) | Request a copy
	Text (DAFTAR ISI) 7. DAFTAR ISI.pdf Download (773kB)
	Text (DAFTAR GAMBAR) 8. DAFTAR GAMBAR.pdf Restricted to Repository staff only Download (381kB) | Request a copy
	Text (DAFTAR TABEL) 9. DAFTAR TABEL.pdf Restricted to Repository staff only Download (430kB) | Request a copy
	Text (BAB I PENDAHULUAN) 10. BAB I PENDAHULUAN.pdf Download (534kB)
	Text (BAB II KAJIAN PUSTAKA) 11. BAB II KAJIAN PUSTAKA.pdf Restricted to Registered users only Download (694kB) | Request a copy
	Text (BAB III METODOLOGI PENELITIAN) 12. BAB III METODOLOGI PENELITIAN.pdf Restricted to Registered users only Download (630kB) | Request a copy
	Text (BAB IV HASIL DAN PEMBAHASAN) 13. BAB IV HASIL DAN PEMBAHASAN.pdf Restricted to Registered users only Download (1MB) | Request a copy
	Text (BAB V PENUTUP) 14. BAB V PENUTUP.pdf Restricted to Registered users only Download (518kB) | Request a copy
	Text (DAFTAR PUSTAKA) 15. DAFTAR PUSTAKA.pdf Download (458kB)
	Text (LAMPIRAN) 16. LAMPIRAN.pdf Restricted to Repository staff only Download (1MB) | Request a copy
	Text (FULL TEXT) 17. SKRIPSI - EKA FITRIA (1012210031).pdf Restricted to Repository staff only Download (4MB) | Request a copy
	Text (FULL TEXT DOC) 18. SKRIPSI - EKA FITRIA (1012210031).docx Restricted to Repository staff only Download (7MB) | Request a copy
	Image (POSTER) Poster - 1012210031 (Eka Fitria).png Download (2MB)

Abstract

Meningkatnya kesadaran masyarakat terhadap isu lingkungan mendorong perusahaan, termasuk industri coffee shop, untuk menerapkan praktik bisnis yang lebih ramah lingkungan sebagai upaya membangun persepsi positif terhadap citra ramah lingkungan perusahaan (perception of green image) dan memperkuat hubungan dengan konsumen. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh eco-friendly practices terhadap perception of green image, perception of green image terhadap brand attachment, serta brand attachment terhadap brand advocacy dan brand loyalty, serta menguji pengaruh tidak langsung eco-friendly practices terhadap brand advocacy dan brand loyalty melalui perception of green image dan brand attachment sebagai mediator serial pada konsumen Kopi Kenangan di wilayah Gerbangkertosusila. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan metode survei. Populasi penelitian merupakan konsumen Kopi Kenangan di wilayah Surabaya, Bangkalan, Gresik, Mojokerto, Sidoarjo, dan Lamongan yang jumlahnya tidak diketahui secara pasti (unknown population). Sampel penelitian berjumlah 120 responden yang dipilih menggunakan teknik purposive sampling. Data dikumpulkan melalui kuesioner dan dianalisis menggunakan metode Partial Least Squares-Structural Equation Modeling (PLS-SEM) dengan bantuan SmartPLS melalui evaluasi outer model, inner model, serta pengujian pengaruh langsung dan tidak langsung menggunakan prosedur bootstrapping. Hasil penelitian menunjukkan bahwa eco-friendly practices berpengaruh dan signifikan terhadap perception of green image (β = 0,724), perception of green image berpengaruh dan signifikan terhadap brand attachment (β = 0,592), serta brand attachment berpengaruh dan signifikan terhadap brand advocacy (β = 0,559) dan brand loyalty (β = 0,627). Hasil pengujian serial mediasi menunjukkan bahwa eco friendly practices berpengaruh dan signifikan secara tidak langsung terhadap brand advocacy melalui perception of green image dan brand attachment (β = 0,240), serta terhadap brand loyalty melalui kedua mediator tersebut (β = 0,269). Temuan ini menunjukkan bahwa praktik ramah lingkungan tidak hanya membentuk persepsi positif terhadap citra ramah lingkungan Kopi Kenangan, tetapi juga memperkuat keterikatan emosional yang selanjutnya mendorong advokasi dan loyalitas konsumen.

Item Type:	Thesis (Undergraduate)
Additional Information:	Softfile/KK.26/UISI-01/MG
Uncontrolled Keywords:	Eco-Friendly Practices; Perception of Green Image; Brand Attachment; Brand Advocacy; Brand Loyalty.
Contributors:	Contribution Name Email Thesis advisor MARISYA MAHDIA KHOIRINA, S.M., M.M. marisya.khoirina@uisi.ac.id
Subjects:	H Social Sciences > H Social Sciences (General)
Divisions:	Department of Management
Depositing User:	Eka Fitria
Date Deposited:	19 Aug 2026 10:07
Last Modified:	19 Aug 2026 10:07
URI:	https://repository.uisi.ac.id/id/eprint/9010

Actions (login required)

View Item