PENGARUH PERSEPSI HARGA DAN KUALITAS PRODUK TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN PADA UPNORMAL CAFE GRESIK

DEVIA SUKMADANI, 1011510217 (2021) PENGARUH PERSEPSI HARGA DAN KUALITAS PRODUK TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN PADA UPNORMAL CAFE GRESIK. Undergraduate thesis, Universitas Internasional Semen Indonesia.

	Text (COVER) 0. COVER.pdf Restricted to Repository staff only Download (87kB) | Request a copy
	Text (HALAMAN JUDUL) 1. HALAMAN JUDUL.pdf Restricted to Repository staff only Download (67kB) | Request a copy
	Text (HALAMAN PENGESAHAN SKRIPSI) 2. HALAMAN PENGESAHAN SKRIPSI.pdf Restricted to Registered users only Download (314kB) | Request a copy
	Text (HALAMAN PERSETUJUAN PUBLIKASI) 3. HALAMAN PERNYATAAN PERSETUJUAN PUBLIKASI TUGAS.pdf Restricted to Repository staff only Download (271kB) | Request a copy
	Text (HALAMAN PERNYATAAN ORINALITAS) 4. HALAMAN PERNYATAAN ORINALITAS.pdf Restricted to Repository staff only Download (222kB) | Request a copy
	Text (ABSTRAK) 5. ABSTRAK.pdf Download (391kB)
	Text (KATA PENGANTAR) 6. KATA PENGANTAR.pdf Restricted to Repository staff only Download (255kB) | Request a copy
	Text (DAFTAR ISI) 7. DAFTAR ISI.pdf Download (394kB)
	Text (DAFTAR GAMBAR) 8. DAFTAR GAMBAR.pdf Restricted to Repository staff only Download (194kB) | Request a copy
	Text (DAFTAR TABEL) 9. DAFTAR TABEL.pdf Restricted to Repository staff only Download (195kB) | Request a copy
	Text (BAB I PENDAHULUAN) 10. BAB I PENDAHULUAN.pdf Download (455kB)
	Text (BAB II KAJIAN PUSTAKA) 11. BAB II KAJIAN PUSTAKA.pdf Restricted to Repository staff only Download (481kB) | Request a copy
	Text (BAB III METODOLOGI PENELITIAN) 12. BAB III METODOLOGI PENELITIAN.pdf Restricted to Repository staff only Download (313kB) | Request a copy
	Text (BAB IV HASIL DAN PEMBAHASAN) 13. BAB IV HASIL DAN PEMBAHASAN.pdf Restricted to Repository staff only Download (613kB) | Request a copy
	Text (BAB V KESIMPULAN DAN SARAN) 14. BAB V KESIMPULAN DAN SARAN.pdf Restricted to Repository staff only Download (219kB) | Request a copy
	Text (DAFTAR PUSTAKA) 15. DAFTAR PUSTAKA.pdf Download (314kB)
	Text (LAMPIRAN) 16. LAMPIRAN.pdf Restricted to Repository staff only Download (1MB) | Request a copy
	Text (FULL TEXT) SKRIPSI - DEVIA SUKMADANI (1011510217).pdf Restricted to Repository staff only Download (2MB) | Request a copy
	Text (FULL TEXT DOC) SKRIPSI - DEVIA SUKMADANI (1011510217).docx Restricted to Repository staff only Download (3MB) | Request a copy
	Text (JURNAL DOC) JURNAL - DEVIA SUKMADANI (1011510217).docx Restricted to Repository staff only Download (284kB) | Request a copy

Abstract

ABSTRAK Penelitian ini bertujuan untuk menguji pengaruh variabel persepsi harga dan kualitas produk terhadap kepuasan pelanggan pada Upnormal Café Gresik. Latar belakang penelitian ini adalah turunnya omzet pada Unormal Café Gresik. Populasi yang digunakan pada penelitian ini adalah Pelanggan Upnormal Café Gresik. Berdasarkan teknik pengambilan sampel pada penelitian ini adalah menggunakan teknik purposive sampling dengan menggunakan rumus Hair yang menyatakan bahwa jumlah indikator dikali 5 sampai 10. Sampel pada penelitian ini berjumlah 120 responden yang didapatkan dengan menyebarkan kuesioner online. Teknik analisis yang digunakan pada penelitian ini adalah dengan menggunakan analisis regresi linier sederhana. Hasil uji-t yang didapatkan dari penelitian ini yaitu bahwa secara parsial variabel persepsi harga berpengaruh terhadap kepuasan pelanggan, dan kualitas produk secara parsial berpengaruh terhadap kepuasan pelanggan. Selain itu dapat diketahui bahwa koefisien determinasi (R Square) pada persepsi harga mempunyai hasil hitung sebesar 0,411 yang berarti 41,1% yang artinya bahwa kepuasan pelanggan dapat dijelaskan oleh variabel independen yaitu persepsi harga dan koefisien determinasi (R Square) pada kualitas produk mempunyai hasil hitung sebesar 0,455 yang berarti 45,5% yang artinya bahwa kepuasan pelanggan dapat dijelaskan oleh variabel independen yaitu kualitas produk.

Item Type:	Thesis (Undergraduate)
Uncontrolled Keywords:	Kepuasan Pelanggan, Kualitas Produk, Persepsi Harga
Contributors:	Contribution Name Email Thesis advisor Aditya Narendra wardhana, S.T., M.SM aditya.wardhana@uisi.ac.id
Subjects:	H Social Sciences > H Social Sciences (General)
Divisions:	Department of Management
Depositing User:	Devia Sukmadani
Date Deposited:	23 Feb 2021 16:06
Last Modified:	23 Feb 2021 16:06
URI:	https://repository.uisi.ac.id/id/eprint/1245

Actions (login required)

View Item