PENGARUH EXPERIENTIAL MARKETING TERHADAP MINAT BELI ULANG KONSUMEN PADA BISNIS WARALABA (FRANCHISE) ES TEH INDONESIA KEBUN GRESIK MELALUI KEPUASAN PELANGGAN SEBAGAI VARIABEL MEDIASI

Frisca Ammrotull Fitriah, 1011710041 (2021) PENGARUH EXPERIENTIAL MARKETING TERHADAP MINAT BELI ULANG KONSUMEN PADA BISNIS WARALABA (FRANCHISE) ES TEH INDONESIA KEBUN GRESIK MELALUI KEPUASAN PELANGGAN SEBAGAI VARIABEL MEDIASI. Undergraduate thesis, Universitas Internasional Semen Indonesia.

	Text (COVER) 0. COVER.pdf Download (219kB)
	Text (HALAMAN JUDUL) 1. HALAMAN JUDUL.pdf Download (304kB)
	Text (HALAMAN PENGESAHAN) 2. HALAMAN PENGESAHAN.pdf Restricted to Registered users only Download (421kB) | Request a copy
	Text (HALAMAN PERSETUJUAN PUBLIKASI) 3. HALAMAN PERSETUJUAN PUBLIKASI.pdf Restricted to Repository staff only Download (583kB) | Request a copy
	Text (HALAMAN PERNYATAAN ORISINALITAS) 4. HALAMAN PERNYATAAN ORISINALITAS.pdf Restricted to Repository staff only Download (292kB) | Request a copy
	Text (ABSTRAK) 5. ABSTRAK.pdf Download (481kB)
	Text (KATA PENGANTAR) 6. KATA PENGANTAR.pdf Restricted to Repository staff only Download (600kB) | Request a copy
	Text (DAFTAR ISI) 7. DAFTAR ISI.pdf Download (486kB)
	Text (DAFTAR GAMBAR) 8. DAFTAR GAMBAR.pdf Restricted to Repository staff only Download (289kB) | Request a copy
	Text (DAFTAR TABEL) 9. DAFTAR TABEL.pdf Restricted to Repository staff only Download (290kB) | Request a copy
	Text (BAB I PENDAHULUAN) 10. BAB I PENDAHULUAN.pdf Download (1MB)
	Text (BAB II KAJIAN PUSTAKA) 11. BAB II KAJIAN PUSTAKA.pdf Restricted to Repository staff only Download (1MB) | Request a copy
	Text (BAB III METODOLOGI PENELITIAN) 12. BAB III METODOLOGI PENELITIAN.pdf Restricted to Repository staff only Download (1MB) | Request a copy
	Text (BAB IV HASIL DAN PEMBAHASAN) 13. BAB IV HASIL DAN PEMBAHASAN.pdf Restricted to Repository staff only Download (3MB) | Request a copy
	Text (BAB V PENUTUP) 14. BAB V PENUTUP.pdf Restricted to Repository staff only Download (686kB) | Request a copy
	Text (DAFTAR PUSTAKA) 15. DAFTAR PUSTAKA.pdf Download (697kB)
	Text (LAMPIRAN) 16. LAMPIRAN.pdf Restricted to Repository staff only Download (1MB) | Request a copy
	Text (FULL TEXT) 17. SKRIPSI - FRISCA AMMROTULL FITRIAH (1011710041).pdf Restricted to Repository staff only Download (10MB) | Request a copy
	Text (FULL TEXT DOC) 18. SKRIPSI - FRISCA AMMROTULL FITRIAH (1011710041).docx Restricted to Repository staff only Download (7MB) | Request a copy
	Text (JURNAL) 19. JURNAL - FRISCA AMMROTULL FITRIAH (1011710041).docx Restricted to Repository staff only Download (71kB) | Request a copy

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menilai pengaruh variabel Experiential Marketing terhadap Minat Beli Ulang baik secara langsung maupun melalui Kepuasan Pelanggan sebagai mediasi pada produk Es Teh Indonesia Kebun Gresik. Teknik pengumpulan data yang digunakan yaitu dengan kuesioner yang dibantu dengan google form dan penyebaran kueisioner secara langsung melalui outlet Es Teh Indonesia Kebun Gresik. Penelitian ini mendapatkan tanggapan dari responden sebanyak 102 masyarakat Gresik yang pernah melakukan pembelian produk Es Teh Indonesia secara langsung. Teknik Pengambilan sampel yang digunakan dalam penelitian ini yaitu non probability sampling dengan purposive sampling. Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah Path Analysis (Analisis Jalur). Hasil penelitian menunjukkan bahwa experiential marketing (EM) tidak berpengaruh secara signifikan terhadap minat beli ulang (MBU), demikian juga saat dimediasi oleh kepuasan pelanggan (KP). Namun signifikansi antara pengaruh langsung dan tidak langsung lebih tinggi pengaruh langsung, maka dari itu dapat disimpulkan bahwa minat beli ulang dipengaruhi langsung oleh experiential marketing.

Item Type:	Thesis (Undergraduate)
Uncontrolled Keywords:	Experiential Marketing, Kepuasan Pelanggan, Minat Beli Ulang, Es Teh Indonesia.
Contributors:	Contribution Name Email Thesis advisor Aditya Narendra Wardhana, S.T., M.SM. aditya.wardhana@uisi.ac.id
Subjects:	H Social Sciences > H Social Sciences (General)
Divisions:	Department of Management
Depositing User:	Frissca Ammrotull Fitriah
Date Deposited:	14 Sep 2021 11:02
Last Modified:	15 Sep 2021 14:13
URI:	https://repository.uisi.ac.id/id/eprint/2047

Actions (login required)

View Item