PENGARUH EXPERIENTIAL MARKETING TERHADAP MINAT BELI ULANG KONSUMEN PADA BISNIS WARALABA (FRANCHISE) ES TEH INDONESIA KEBUN GRESIK MELALUI KEPUASAN PELANGGAN SEBAGAI VARIABEL MEDIASI

Frisca Ammrotull Fitriah, 1011710041 (2021) PENGARUH EXPERIENTIAL MARKETING TERHADAP MINAT BELI ULANG KONSUMEN PADA BISNIS WARALABA (FRANCHISE) ES TEH INDONESIA KEBUN GRESIK MELALUI KEPUASAN PELANGGAN SEBAGAI VARIABEL MEDIASI. Undergraduate thesis, Universitas Internasional Semen Indonesia.

[img] Text (COVER)
0. COVER.pdf

Download (219kB)
[img] Text (HALAMAN JUDUL)
1. HALAMAN JUDUL.pdf

Download (304kB)
[img] Text (HALAMAN PENGESAHAN)
2. HALAMAN PENGESAHAN.pdf
Restricted to Registered users only

Download (421kB) | Request a copy
[img] Text (HALAMAN PERSETUJUAN PUBLIKASI)
3. HALAMAN PERSETUJUAN PUBLIKASI.pdf
Restricted to Repository staff only

Download (583kB) | Request a copy
[img] Text (HALAMAN PERNYATAAN ORISINALITAS)
4. HALAMAN PERNYATAAN ORISINALITAS.pdf
Restricted to Repository staff only

Download (292kB) | Request a copy
[img] Text (ABSTRAK)
5. ABSTRAK.pdf

Download (481kB)
[img] Text (KATA PENGANTAR)
6. KATA PENGANTAR.pdf
Restricted to Repository staff only

Download (600kB) | Request a copy
[img] Text (DAFTAR ISI)
7. DAFTAR ISI.pdf

Download (486kB)
[img] Text (DAFTAR GAMBAR)
8. DAFTAR GAMBAR.pdf
Restricted to Repository staff only

Download (289kB) | Request a copy
[img] Text (DAFTAR TABEL)
9. DAFTAR TABEL.pdf
Restricted to Repository staff only

Download (290kB) | Request a copy
[img] Text (BAB I PENDAHULUAN)
10. BAB I PENDAHULUAN.pdf

Download (1MB)
[img] Text (BAB II KAJIAN PUSTAKA)
11. BAB II KAJIAN PUSTAKA.pdf
Restricted to Repository staff only

Download (1MB) | Request a copy
[img] Text (BAB III METODOLOGI PENELITIAN)
12. BAB III METODOLOGI PENELITIAN.pdf
Restricted to Repository staff only

Download (1MB) | Request a copy
[img] Text (BAB IV HASIL DAN PEMBAHASAN)
13. BAB IV HASIL DAN PEMBAHASAN.pdf
Restricted to Repository staff only

Download (3MB) | Request a copy
[img] Text (BAB V PENUTUP)
14. BAB V PENUTUP.pdf
Restricted to Repository staff only

Download (686kB) | Request a copy
[img] Text (DAFTAR PUSTAKA)
15. DAFTAR PUSTAKA.pdf

Download (697kB)
[img] Text (LAMPIRAN)
16. LAMPIRAN.pdf
Restricted to Repository staff only

Download (1MB) | Request a copy
[img] Text (FULL TEXT)
17. SKRIPSI - FRISCA AMMROTULL FITRIAH (1011710041).pdf
Restricted to Repository staff only

Download (10MB) | Request a copy
[img] Text (FULL TEXT DOC)
18. SKRIPSI - FRISCA AMMROTULL FITRIAH (1011710041).docx
Restricted to Repository staff only

Download (7MB) | Request a copy
[img] Text (JURNAL)
19. JURNAL - FRISCA AMMROTULL FITRIAH (1011710041).docx
Restricted to Repository staff only

Download (71kB) | Request a copy

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menilai pengaruh variabel Experiential Marketing terhadap Minat Beli Ulang baik secara langsung maupun melalui Kepuasan Pelanggan sebagai mediasi pada produk Es Teh Indonesia Kebun Gresik. Teknik pengumpulan data yang digunakan yaitu dengan kuesioner yang dibantu dengan google form dan penyebaran kueisioner secara langsung melalui outlet Es Teh Indonesia Kebun Gresik. Penelitian ini mendapatkan tanggapan dari responden sebanyak 102 masyarakat Gresik yang pernah melakukan pembelian produk Es Teh Indonesia secara langsung. Teknik Pengambilan sampel yang digunakan dalam penelitian ini yaitu non probability sampling dengan purposive sampling. Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah Path Analysis (Analisis Jalur). Hasil penelitian menunjukkan bahwa experiential marketing (EM) tidak berpengaruh secara signifikan terhadap minat beli ulang (MBU), demikian juga saat dimediasi oleh kepuasan pelanggan (KP). Namun signifikansi antara pengaruh langsung dan tidak langsung lebih tinggi pengaruh langsung, maka dari itu dapat disimpulkan bahwa minat beli ulang dipengaruhi langsung oleh experiential marketing.

Item Type: Thesis (Undergraduate)
Uncontrolled Keywords: Experiential Marketing, Kepuasan Pelanggan, Minat Beli Ulang, Es Teh Indonesia.
Contributors:
ContributionNameEmail
Thesis advisorAditya Narendra Wardhana, S.T., M.SM.aditya.wardhana@uisi.ac.id
Subjects: H Social Sciences > H Social Sciences (General)
Divisions: Department of Management
Depositing User: Frissca Ammrotull Fitriah
Date Deposited: 14 Sep 2021 11:02
Last Modified: 15 Sep 2021 14:13
URI: https://repository.uisi.ac.id/id/eprint/2047

Actions (login required)

View Item View Item