PENGARUH CONTENT MARKETING TERHADAP CUSTOMER RETENTION DENGAN BRAND AWARENESS SEBAGAI MEDIATOR PADA SOCIAL MEDIA INSTAGRAM OFFICIAL LAZADA INDONESIA (Studi kasus pada masyarakat Gresik yang pernah membeli barang di Lazada dan pernah melihat konten Instagram official Lazada Indonesia)

Helang Satrio, 1011710042 (2022) PENGARUH CONTENT MARKETING TERHADAP CUSTOMER RETENTION DENGAN BRAND AWARENESS SEBAGAI MEDIATOR PADA SOCIAL MEDIA INSTAGRAM OFFICIAL LAZADA INDONESIA (Studi kasus pada masyarakat Gresik yang pernah membeli barang di Lazada dan pernah melihat konten Instagram official Lazada Indonesia). Undergraduate thesis, Universitas Internasional Semen Indonesia.

	Text (COVER) 0. COVER.pdf Download (395kB)
	Text (HALAMAN JUDUL) 1. HALAMAN JUDUL.pdf Download (293kB)
	Text (HALAMAN PENGESAHAN) 2. HALAMAN PENGESAHAN.pdf Restricted to Registered users only Download (338kB) | Request a copy
	Text (HALAMAN PERSETUJUAN PUBLIKASI) 3. HALAMAN PERSETUJUAN PUBLIKASI.pdf Restricted to Repository staff only Download (263kB) | Request a copy
	Text (HALAMAN PERNYATAAN ORISINALITAS) 4. HALAMAN PERNYATAAN ORISINALITAS.pdf Restricted to Repository staff only Download (259kB) | Request a copy
	Text (ABSTRAK) 5. ABSTRAK.pdf Download (248kB)
	Text (KATA PENGANTAR) 6. KATA PENGANTAR.pdf Restricted to Repository staff only Download (311kB) | Request a copy
	Text (DAFTAR ISI) 7. DAFTAR ISI.pdf Download (360kB)
	Text (DAFTAR TABEL) 8. DAFTAR TABEL.pdf Restricted to Repository staff only Download (309kB) | Request a copy
	Text (DAFTAR GAMBAR) 9. DAFTAR GAMBAR.pdf Restricted to Repository staff only Download (243kB) | Request a copy
	Text (BAB 1 PENDAHULUAN) 10. BAB 1 PENDAHULUAN.pdf Download (2MB)
	Text (BAB 2 LANDASAN TEORI) 11. BAB 2 LANDASAN TEORI.pdf Restricted to Repository staff only Download (3MB) | Request a copy
	Text (BAB 3 METODE PENELITIAN) 12. BAB 3 METODE PENELITIAN.pdf Restricted to Repository staff only Download (3MB) | Request a copy
	Text (BAB 4 HASIL DAN PEMBAHASAN) 13. BAB 4 HASIL DAN PEMBAHASAN.pdf Restricted to Repository staff only Download (8MB) | Request a copy
	Text (BAB 5 KESIMPULAN DAN SARAN) 14. BAB 5 KESIMPULAN DAN SARAN.pdf Restricted to Repository staff only Download (678kB) | Request a copy
	Text (DAFTAR REFERENSI) 15. DAFTAR REFERENSI.pdf Restricted to Repository staff only Download (386kB) | Request a copy
	Text (LAMPIRAN) 16. LAMPIRAN.pdf Restricted to Repository staff only Download (3MB) | Request a copy
	Text (FULL TEXT) 17. SKRIPSI - HELANG SATRIO (1011710042).pdf Restricted to Repository staff only Download (2MB) | Request a copy
	Text (FULL TEXT DOC) 18. SKRIPSI - HELANG SATRIO (1011710042).docx Restricted to Repository staff only Download (3MB) | Request a copy
	Text (DRAFT JURNAL) 19. JURNAL - HELANG SATRIO (1011710042).docx Restricted to Repository staff only Download (41kB) | Request a copy

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh Content Marketing terhadap Customer Retention dengan Brand Awareness sebagai Mediator pada social media Instagram official Lazada Indonesia. Peneliti memakai jenis penelitian kuantitatif. pada penelitian ini, Pada penelitian ini, teknik pengambilan sampel yang digunakan peneliti adalah non-probability sampling, yaitu purposive sampling dengan pertimbangan sebagai berikut: masyarakat Gresik yang pernah belanja di Lazada dan pernah melihat konten Instagram Lazada_id. Teknik pengumpulan data dalam penelitian menggunakan kuesioner. Kemudian data yang telah terkumpul diolah menggunakan software SPSS (Statistical Product and Service Solutions). Selanjutnya, data di analisis menggunakan analisis jalur (path analysis). Hasil pengujian hipotesis menunjukan bahwa variabel content marketing (X) berpengaruh langsung terhadap variable customer retention Sebesar 0,202. Adanya variabel brand awareness sebagai variabel mediasi, memperkuat pengaruh dari variabel content marketing terhadap customer retention sebesar 0,584, sehingga pengaruh akhirnya sebesar 0,786.

Item Type:	Thesis (Undergraduate)
Additional Information:	Softfile/KK.22/UISI-01/MG
Uncontrolled Keywords:	Content Marketing, Brand Awareness, Customer Retention, Instagram, Lazada, Official Lazada Indonesia
Contributors:	Contribution Name Email Thesis advisor Alfina, S.M., M.M. alfina@uisi.ac.id
Subjects:	H Social Sciences > H Social Sciences (General)
Divisions:	Department of Management
Depositing User:	Helang Satrio
Date Deposited:	25 Aug 2022 15:43
Last Modified:	25 Aug 2022 15:43
URI:	https://repository.uisi.ac.id/id/eprint/3874

Actions (login required)

View Item