PENGARUH OMNI-CHANNEL DAN EXPERIENTIAL MARKETING TERHADAP BRAND ASSOCIATION DENGAN MENGGUNAKAN MODEL CUSTOMER-BASED BRAND EQUITY (STUDI PADA ZAP CLINIC CABANG SURABAYA)

Muwahhidatul Ulya, 1011610062 (2020) PENGARUH OMNI-CHANNEL DAN EXPERIENTIAL MARKETING TERHADAP BRAND ASSOCIATION DENGAN MENGGUNAKAN MODEL CUSTOMER-BASED BRAND EQUITY (STUDI PADA ZAP CLINIC CABANG SURABAYA). Undergraduate thesis, Universitas Internasional Semen Indonesia.

	Text (COVER) 0. COVER.pdf Restricted to Repository staff only Download (39kB) | Request a copy
	Text (HALAMAN JUDUL) 1. HALAMAN JUDUL.pdf Restricted to Repository staff only Download (81kB) | Request a copy
	Text (LEMBAR PENGESAHAN) 2. LEMBAR PENGESAHAN.pdf Restricted to Registered users only Download (321kB) | Request a copy
	Text (HALAMAN PERSETUJUAN PUBLIKASI) 3. HALAMAN PERSETUJUAN PUBLIKASI.pdf Restricted to Repository staff only Download (298kB) | Request a copy
	Text (HALAMAN PERNYATAAN ORISINALITAS) 4. HALAMAN PERNYATAAN ORISINALITAS.pdf Restricted to Repository staff only Download (255kB) | Request a copy
	Text (ABSTRAK) 5. ABSTRAK.pdf Download (258kB)
	Text (KATA PENGANTAR) 6. KATA PENGANTAR.pdf Restricted to Repository staff only Download (314kB) | Request a copy
	Text (DAFTAR ISI) 7. DAFTAR ISI.pdf Download (261kB)
	Text (DAFTAR GAMBAR) 8. DAFTAR GAMBAR.pdf Restricted to Repository staff only Download (257kB) | Request a copy
	Text (DAFTAR TABEL) 9. DAFTAR TABEL.pdf Restricted to Registered users only Download (253kB) | Request a copy
	Text (BAB I PENDAHULUAN) 10. BAB I PENDAHULUAN.pdf Download (457kB)
	Text (BAB II KAJIAN PUSTAKA) 11. BAB II KAJIAN PUSTAKA.pdf Restricted to Repository staff only Download (786kB) | Request a copy
	Text (BAB III METODELOGI PENELITIAN) 12. BAB III METOLOGI PENELITIAN.pdf Restricted to Repository staff only Download (414kB) | Request a copy
	Text (BAB IV HASIL DAN PEMBAHASAN) 13. BAB IV HASIL DAN PEMBAHASAN.pdf Restricted to Repository staff only Download (595kB) | Request a copy
	Text (BAB V PENUTUP) 14. BAB V PENUTUP.pdf Restricted to Repository staff only Download (316kB) | Request a copy
	Text (DAFTAR PUSTAKA) 15. DAFTAR PUSTAKA.pdf Download (323kB)
	Text (LAMPIRAN) 16. LAMPIRAN.pdf Restricted to Repository staff only Download (2MB) | Request a copy
	Text (FULL TEXT) 17. SKRIPSI - MUWAHHIDATUL ULYA (1011610062).pdf Restricted to Repository staff only Download (3MB) | Request a copy
	Text (FULL TEXT DOC) 18. SKRIPSI - MUWAHHIDATUL ULYA (1011610062).docx Restricted to Repository staff only Download (4MB) | Request a copy
	Text (JURNAL) 19. JURNAL - MUWAHHIDATUL ULYA (1011610062).docx Restricted to Repository staff only Download (199kB) | Request a copy

Abstract

Perkembangan perdagangan online atau populer dengan sebutan toko online telah merubah gaya hidup (lifestyle) masyarakat dengan cepat. Belakangan tren berbelanja online tapi bukan berarti toko offline sudah tidak diutamakan khususnya pada Klinik kecantikan yang menjual jasa maupun produknya. ZAP Clinic Indonesia merupakan klinik dibidang kecantikan yang memfokuskan penjualannya secara offline dan online, yang merupakan bentuk strategi untuk meningkatkan brand equity perusahaan. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui dan menganalisis pengaruh omni-channel dan experiential marketing taerhadap brand association dengan menggunakan metode CBBE (Customer-Based Brand Equity). Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan jumlah sampel sebanyak 101 responden. Data penelitian dikumpulkan menggunakan kuesioner. Analisis data yang digunakan adalah dengan metode analisis regresi berganda untuk mengetahui apakah omni-channel dan experiential marketing berpengaruh terhadap brand association pada ZAP Clinic Indonesia. Hasil penelitian menunjukkan bahwa omni-channel dan experiential marketing berpengaruh positif terhadap brand association baik secara parsial maupun simultan.

Item Type:	Thesis (Undergraduate)
Additional Information:	249/KK.20/UISI-01/MG
Uncontrolled Keywords:	omni-channel, experiential marketing, brand association, CBBE (customer-based brand equity)
Contributors:	Contribution Name Email Thesis advisor Alfina, S.M., M.M alfina@uisi.ac.id
Subjects:	H Social Sciences > H Social Sciences (General)
Divisions:	Department of Management
Depositing User:	Muwahhidatul Ulya
Date Deposited:	28 Aug 2020 14:32
Last Modified:	24 Jun 2021 12:01
URI:	https://repository.uisi.ac.id/id/eprint/882

Actions (login required)

View Item