ANALISIS PERBANDINGAN STRATEGI PENANGANAN PENGECUALIAN DALAM SIMULASI ALUR PASIEN PELAYANAN KESEHATAN

Rais Rafdiadzan, 3022210025 (2026) ANALISIS PERBANDINGAN STRATEGI PENANGANAN PENGECUALIAN DALAM SIMULASI ALUR PASIEN PELAYANAN KESEHATAN. Undergraduate thesis, Universitas Internasional Semen Indonesia.

	Text (COVER) 0. COVER.pdf Download (282kB)
	Text (HALAMAN JUDUL) 1. HALAMAN JUDUL.pdf Download (315kB)
	Text (HALAMAN PENGESAHAN) 2. HALAMAN PENGESAHAN.pdf Restricted to Repository staff only Download (990kB) | Request a copy
	Text (HALAMAN PERSETUJUAN PUBLIKASI) 3. HALAMAN PERSETUJUAN PUBLIKASI.pdf Restricted to Repository staff only Download (1MB) | Request a copy
	Text (HALAMAN PENYATAAN ORISINALITAS) 4. HALAMAN PENYATAAN ORISINALITAS.pdf Restricted to Repository staff only Download (886kB) | Request a copy
	Text (ABSTRAK) 5. ABSTRAK.pdf Download (692kB)
	Text (KATA PENGANTAR) 6. KATA PENGANTAR.pdf Restricted to Repository staff only Download (483kB) | Request a copy
	Text (DAFTAR ISI) 7. DAFTAR ISI.pdf Download (696kB)
	Text (DAFTAR GAMBAR) 8. DAFTAR GAMBAR.pdf Restricted to Repository staff only Download (619kB) | Request a copy
	Text (DAFTAR TABEL) 9. DAFTAR TABEL.pdf Restricted to Repository staff only Download (755kB) | Request a copy
	Text (BAB I PENDAHULUAN) 10. BAB I PENDAHULUAN.pdf Download (590kB)
	Text (BAB II KAJIAN PUSTAKA) 11. BAB II KAJIAN PUSTAKA.pdf Restricted to Registered users only Download (890kB) | Request a copy
	Text (BAB III METODOLOGI PENELITIAN) 12. BAB III METODOLOGI PENELITIAN.pdf Restricted to Registered users only Download (867kB) | Request a copy
	Text (BAB IV HASIL DAN PEMBAHASAN) 13. BAB IV HASIL DAN PEMBAHASAN.pdf Restricted to Registered users only Download (1MB) | Request a copy
	Text (BAB V PENUTUP) 14. BAB V PENUTUP.pdf Restricted to Registered users only Download (571kB) | Request a copy
	Text (DAFTAR PUSTAKA) 15. DAFTAR PUSTAKA.pdf Download (576kB)
	Text (LAMPIRAN) 16. LAMPIRAN.pdf Restricted to Repository staff only Download (808kB) | Request a copy
	Text (FULL TEXT) SKRIPSI – RAIS RAFDIADZAN (3022210025).pdf Restricted to Repository staff only Download (5MB) | Request a copy
	Text (FULL TEXT DOC) SKRIPSI – RAIS RAFDIADZAN (3022210025).docx Restricted to Repository staff only Download (7MB) | Request a copy
	Text (JURNAL) JURNAL – RAIS RAFDIADZAN (3022210025).docx Restricted to Repository staff only Download (7MB) | Request a copy
	Text (POSTER SKRIPSI) INFOGRAFIS SKRIPSI – RAIS RAFDIADZAN (3022210025).pdf Download (881kB)

Abstract

Pelayanan Electroencephalography (EEG) rawat jalan menghadapi berbagai tantangan operasional, seperti variabilitas waktu pelayanan, keterbatasan sumber daya, dan gangguan operasional yang dapat meningkatkan waktu tunggu serta Length of Stay (LoS) pasien. Penelitian ini bertujuan mengembangkan model HighFidelity Discrete-Event Simulation (HF-DES) yang mampu merepresentasikan kondisi operasional layanan EEG secara realistis, menganalisis perbedaan kinerja operasional antar skenario kebijakan, serta mengevaluasi tingkat ketahanan operasionalnya. Model dikembangkan dengan mengintegrasikan alur pelayanan, distribusi probabilitas hasil Quantile Matching Optimization, kapasitas sumber daya, kalender operasional, dan mekanisme gangguan operasional. Model kemudian diverifikasi melalui pemeriksaan logika internal dan divalidasi menggunakan Mean Absolute Percentage Error (MAPE) serta pengujian statistik terhadap data aktual. Eksperimen dilakukan menggunakan tiga skenario, yaitu Baseline (S1), Active Handling (S2), dan Anticipatory Resilience (S3) dengan 30 replikasi menggunakan pendekatan Common Random Numbers (CRN). Hasil penelitian menunjukkan bahwa model memiliki tingkat akurasi yang tinggi dengan nilai MAPE sebesar 0,59% dan tidak berbeda signifikan dengan sistem aktual (pvalue > 0,05). Skenario S3 menghasilkan kinerja operasional terbaik dengan ratarata Waktu Tunggu 6,17 menit, Waktu Pelayanan 62,73 menit, dan LoS 63,59 menit. Hasil Paired t-Test, koreksi Holm-Bonferroni, dan ukuran efek Cohen's d menunjukkan bahwa seluruh perbedaan antar skenario signifikan secara statistik dengan kategori efek besar. Selain itu, pengujian ketahanan operasional menunjukkan bahwa S3 memiliki Robustness Index terendah sebesar 12,7%, sehingga mampu mempertahankan kinerja sistem secara lebih stabil dibandingkan S1 dan S2 ketika menghadapi peningkatan tekanan operasional. Dengan demikian, strategi Anticipatory Resilience direkomendasikan sebagai kebijakan operasional yang paling efektif untuk meningkatkan efisiensi dan ketahanan layanan EEG tanpa memerlukan penambahan kapasitas sumber daya utama.

Item Type:	Thesis (Undergraduate)
Additional Information:	Softfile/KK.26/UISI-01/IS
Uncontrolled Keywords:	Alur Simulasi Pelayanan Kesehatan, Discrete-Event Simulation, Penanganan Pengecualian Operasional
Contributors:	Contribution Name Email Thesis advisor Brina Miftahurrohmah, S.Si., M.Si., MCE, MCF brina.miftahurrohmah@uisi.ac.id
Subjects:	T Technology > T Technology (General)
Divisions:	Department of Information System
Depositing User:	Rais Rafdiadzan
Date Deposited:	21 Jul 2026 11:24
Last Modified:	21 Jul 2026 11:24
URI:	https://repository.uisi.ac.id/id/eprint/8573

Actions (login required)

View Item