PEMODELAN DAN EVALUASI PROSES BISNIS PENJAMINAN MUTU BERBASIS KINERJA DI PERGURUAN TINGGI XYZ MENGGUNAKAN METODE BUSINESS PROCESS MODELING AND NOTATION (BPMN) DAN QUALITY EVALUATION FRAMEWORK (QEF)

Muhammad Alfan Syahrial Zain, 3022210020 (2026) PEMODELAN DAN EVALUASI PROSES BISNIS PENJAMINAN MUTU BERBASIS KINERJA DI PERGURUAN TINGGI XYZ MENGGUNAKAN METODE BUSINESS PROCESS MODELING AND NOTATION (BPMN) DAN QUALITY EVALUATION FRAMEWORK (QEF). Undergraduate thesis, Universitas Internasional Semen Indonesia.

	Text (COVER) 0. COVER.pdf Download (232kB)
	Text (HALAMAN JUDUL) 1. HALAMAN JUDUL.pdf Download (239kB)
	Text (HALAMAN PENGESAHAN) 2. HALAMAN PENGESAHAN.pdf Restricted to Repository staff only Download (398kB) | Request a copy
	Text (HALAMAN PERSETUJUAN PUBLIKASI) 3. HALAMAN PERSETUJUAN PUBLIKASI.pdf Restricted to Repository staff only Download (357kB) | Request a copy
	Text (HALAMAN PERNYATAAN ORISINALITAS) 4. HALAMAN PERNYATAAN ORISINALITAS.pdf Restricted to Repository staff only Download (328kB) | Request a copy
	Text (ABSTRAK) 5. ABSTRAK.pdf Download (431kB)
	Text (KATA PENGANTAR) 6. KATA PENGANTAR.pdf Restricted to Repository staff only Download (341kB) | Request a copy
	Text (DAFTAR ISI) 7, DAFTAR ISI.pdf Download (446kB)
	Text (DAFTAR GAMBAR) 8. DAFTAR GAMBAR.pdf Restricted to Repository staff only Download (391kB) | Request a copy
	Text (DAFTAR TABEL) 9. DAFTAR TABEL.pdf Restricted to Repository staff only Download (393kB) | Request a copy
	Text (BAB 1 PENDAHULUAN) 10. BAB 1 PENDAHULUAN.pdf Download (818kB)
	Text (BAB 2 KAJIAN PUSTAKA) 11. BAB 2 KAJIAN PUSTAKA.pdf Restricted to Registered users only Download (849kB) | Request a copy
	Text (BAB 3 METODOLOGI PENELITIAN) 12. BAB 3 METODOLOGI PENELITIAN.pdf Restricted to Registered users only Download (981kB) | Request a copy
	Text (BAB 4 HASIL DAN PEMBAHASAN) 13. BAB 4 HASIL DAN PEMBAHASAN.pdf Restricted to Registered users only Download (2MB) | Request a copy
	Text (BAB 5 PENUTUP) 14. BAB 5 PENUTUP.pdf Restricted to Registered users only Download (401kB) | Request a copy
	Text (DAFTAR PUSTAKA) 15. DAFTAR PUSTAKA.pdf Download (391kB)
	Text (LAMPIRAN) 16. LAMPIRAN.pdf Restricted to Repository staff only Download (4MB) | Request a copy
	Text (FULL TEXT) 17. SKRIPSI - MUHAMMAD ALFAN SYAHRIAL ZAIN (3022210020).pdf Restricted to Repository staff only Download (8MB) | Request a copy
	Text (FULLTEXT DOC) 18. SKRIPSI - MUHAMMAD ALFAN SYAHRIAL ZAIN (3022210020).docx Restricted to Repository staff only Download (12MB) | Request a copy
	Image (POSTER) 20. POSTER.png Download (1MB)

Abstract

Penjaminan mutu perguruan tinggi kini tidak hanya mencakup audit rutin, tetapi juga pemantauan kinerja staf dan pencapaian target institusi, sehingga beban kerja Unit Penjaminan Mutu (UPM) semakin kompleks. Perguruan Tinggi XYZ menghadapi permasalahan akibat bertambahnya cakupan tugas UPM yang tidak diimbangi panduan kerja yang jelas dan terdokumentasi, sehingga alur kerja belum pernah dipetakan secara eksplisit. Penelitian ini memetakan proses penjaminan mutu berbasis kinerja menggunakan Business Process Model and Notation (BPMN), yang menghasilkan enam sub-proses dalam siklus PPEPP. Kualitas proses diukur menggunakan Quality Evaluation Framework (QEF), dengan hasil menunjukkan bahwa dari 46 faktor kualitas, 14 faktor (30,43%) memenuhi target, sedangkan 32 faktor (69,57%) belum memenuhi target, dengan ketidaksesuaian tertinggi pada sub-proses Perencanaan Kinerja (100%), Audit Mutu Internal (83%), serta Tindak Lanjut dan Pengarsipan (71%). Akar penyebab diidentifikasi melalui Root Cause Analysis (RCA) dengan Fishbone Diagram, yang mengungkapkan bahwa ketidaksesuaian bersumber dari keterbatasan sistem informasi, alur kerja manual, dan lemahnya penegakan kebijakan. Berdasarkan temuan tersebut, disusun rekomendasi perbaikan berupa digitalisasi sistem informasi, penguatan mekanisme kontrol dan akuntabilitas, serta penataan ulang pembassssgian tugas, sebagai landasan penyusunan SOP dan perancangan sistem informasi penjaminan mutu di Perguruan Tinggi XYZ.

Item Type:	Thesis (Undergraduate)
Additional Information:	Softfile/KK.26/UISI-02/SI
Uncontrolled Keywords:	Penjaminan Mutu, BPMN, Quality Evaluation Framework, Root Cause Analysis, Fishbone Diagram, Perguruan Tinggi.
Contributors:	Contribution Name Email Thesis advisor Grandys Frieska Prassida, S.Kom., M.Kom., Ph.D., MCE, CIIQA grandys.prassida@uisi.ac.id
Subjects:	T Technology > T Technology (General)
Divisions:	Department of Information System
Depositing User:	Muhammad Alfan Syahrial Zain
Date Deposited:	11 Aug 2026 10:21
Last Modified:	11 Aug 2026 10:21
URI:	https://repository.uisi.ac.id/id/eprint/8807

Actions (login required)

View Item