ANALISIS PENGARUH PERCEIVED STRUCTURAL ASSURANCE, PERCEIVED EASE OF USE, DAN BRAND IMAGE TERHADAP TRUST PENGGUNA PAYLATER PADA GENERASI Z DI KABUPATEN GRESIK

AGUSTIN KURNIAWATI, 1012210006 (2026) ANALISIS PENGARUH PERCEIVED STRUCTURAL ASSURANCE, PERCEIVED EASE OF USE, DAN BRAND IMAGE TERHADAP TRUST PENGGUNA PAYLATER PADA GENERASI Z DI KABUPATEN GRESIK. Undergraduate thesis, Universitas Internasional Semen Indonesia.

	Text (COVER) 0. COVER.pdf Download (118kB)
	Text (HALAMAN JUDUL) 1. HALAMAN JUDUL.pdf Download (152kB)
	Text (HALAMAN PENGESAHAN) 2. HALAMAN PENGESAHAN.pdf Restricted to Repository staff only Download (991kB) | Request a copy
	Text (HALAMAN PERSETUJUAN PUBLIKASI) 3. HALAMAN PERSETUJUAN PUBLIKASI.pdf Restricted to Repository staff only Download (1MB) | Request a copy
	Text (HALAMAN PERNYATAAN ORISINALITAS) 4. HALAMAN PERNYATAAN ORISINILITAS.pdf Restricted to Repository staff only Download (792kB) | Request a copy
	Text (ABSTRAK) 5. ABSTRAK.pdf Download (404kB)
	Text (KATA PENGANTAR) 6. KATA PENGANTAR.pdf Restricted to Repository staff only Download (310kB) | Request a copy
	Text (DAFTAR ISI) 7. DAFTAR ISI.pdf Download (306kB)
	Text (DAFTAR GAMBAR) 8. DAFTAR GAMBAR.pdf Restricted to Repository staff only Download (290kB) | Request a copy
	Text (DAFTAR TABEL) 9. DAFTAR TABEL.pdf Restricted to Repository staff only Download (353kB) | Request a copy
	Text (BAB I PENDAHULUAN) 10. BAB I PENDAHULUAN.pdf Download (402kB)
	Text (BAB II KAJIAN PUSTAKA) 11. BAB II KAJIAN PUSTAKA.pdf Restricted to Registered users only Download (405kB) | Request a copy
	Text (BAB III METODOLOGI PENELITIAN) 12. BAB III METODOLOGI PENELITIAN.pdf Restricted to Registered users only Download (505kB) | Request a copy
	Text (BAB IV HASIL DAN PEMBAHASAN) 13. BAB IV HASIL DAN PEMBAHASAN.pdf Restricted to Registered users only Download (508kB) | Request a copy
	Text (BAB V PENUTUP) 14. BAB V PENUTUP.pdf Restricted to Registered users only Download (280kB) | Request a copy
	Text (DAFTAR PUSTAKA) 15. DAFTAR PUSTAKA.pdf Download (307kB)
	Text (LAMPIRAN) 16. LAMPIRAN.pdf Restricted to Repository staff only Download (560kB) | Request a copy
	Text (FULLTEXT) 17. SKRIPSI - AGUSTIN KURNIAWATI (1012210006).pdf Restricted to Repository staff only Download (1MB) | Request a copy
	Text (FULLTEXT DOC) 18. SKRIPSI - AGUSTIN KURNIAWATI (1012210006).docx Restricted to Repository staff only Download (13MB) | Request a copy
	Image (POSTER SKRIPSI) POSTER SKRIPSI.jpg Download (626kB)

Abstract

Perkembangan layanan Buy Now Pay Later (PayLater) di Indonesia mengalami peningkatan yang signifikan, terutama di kalangan Generasi Z. Meskipun demikian, masih terdapat berbagai risiko, seperti keamanan data pribadi, ketidakjelasan informasi layanan, dan potensi gagal bayar yang dapat memengaruhi kepercayaan pengguna. Selain itu, hasil penelitian terdahulu mengenai pengaruh Perceived Structural Assurance, Perceived Ease of Use, dan Brand Image terhadap Trust masih menunjukkan temuan yang beragam. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh Perceived Structural Assurance, Perceived Ease of Use, dan Brand Image terhadap Trust pengguna PayLater pada Generasi Z di Kabupaten Gresik. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan jenis penelitian asosiatif. Teknik pengambilan sampel menggunakan purposive sampling dengan jumlah responden sebanyak 135 Generasi Z di Kabupaten Gresik yang pernah menggunakan layanan PayLater. Data dikumpulkan melalui kuesioner dengan skala Likert dan dianalisis menggunakan Statistical Product and Service Solutions (SPSS) melalui uji instrumen, uji asumsi klasik, analisis regresi linier berganda, uji t, uji F, dan koefisien determinasi. Hasil penelitian menunjukkan bahwa Perceived Structural Assurance, Perceived Ease of Use, dan Brand Image secara simultan berpengaruh signifikan terhadap Trust pengguna PayLater. Secara parsial, Perceived Structural Assurance, Perceived Ease of Use, dan Brand Image juga berpengaruh positif dan signifikan terhadap Trust. Nilai Adjusted R Square sebesar 0,735 menunjukkan bahwa 73,5% variasi Trust dapat dijelaskan oleh ketiga variabel independen, sedangkan 26,5% dipengaruhi oleh faktor lain di luar penelitian. Temuan ini menunjukkan bahwa keamanan sistem, kemudahan penggunaan, dan citra merek merupakan faktor penting dalam membangun kepercayaan pengguna PayLater, khususnya pada Generasi Z di Kabupaten Gresik.

Item Type:	Thesis (Undergraduate)
Additional Information:	Softfile/KK.26/UISI-01/MG
Uncontrolled Keywords:	Brand Image, PayLater, Perceived Ease of Use, Perceived Structural Assurance, Trust.
Contributors:	Contribution Name Email Thesis advisor ASTRI WENING PERWITASARI, S.M., M.M., CRA astri.perwitasari@uisi.ac.id
Subjects:	H Social Sciences > H Social Sciences (General)
Divisions:	Department of Management
Depositing User:	Agustin Kurniawati
Date Deposited:	14 Aug 2026 09:37
Last Modified:	14 Aug 2026 09:38
URI:	https://repository.uisi.ac.id/id/eprint/8926

Actions (login required)

View Item