PENGARUH USER-GENERATED CONTENT TERHADAP PURCHASE INTENTION PADA KATEGORI PRODUK ELEKTRONIK DENGAN ONLINE TRUST SEBAGAI VARIABEL MEDIASI PADA GENERASI Z PENGGUNA SHOPEE DI GRESIK

Muhammad Zaki Fakhruddin, 1012210057 (2026) PENGARUH USER-GENERATED CONTENT TERHADAP PURCHASE INTENTION PADA KATEGORI PRODUK ELEKTRONIK DENGAN ONLINE TRUST SEBAGAI VARIABEL MEDIASI PADA GENERASI Z PENGGUNA SHOPEE DI GRESIK. Undergraduate thesis, UNIVERSITAS INTERNASIONAL SEMEN INDONESIA TAHUN 2026.

	Text (COVER) 0. COVER.pdf Download (339kB)
	Text (HALAMAN JUDUL) 1. HALAMAN JUDUL.pdf Restricted to Repository staff only Download (247kB) | Request a copy
	Text (HALAMAN PENGESAHAN) 2. HALAMAN PENGESAHAN.pdf Restricted to Repository staff only Download (390kB) | Request a copy
	Text (HALAMAN PERSETUJUAN PUBLIKASI) 3. HALAMAN PERSETUJUAN PUBLIKASI.pdf Restricted to Repository staff only Download (395kB) | Request a copy
	Text (HALAMAN PERNYATAAN ORISINALITAS) 4. HALAMAN PERNYATAAN ORISINALITAS.pdf Restricted to Repository staff only Download (358kB) | Request a copy
	Text (ABSTRAK) 5. ABSTRAK.pdf Download (429kB)
	Text (KATA PENGANTAR) 6. KATA PENGANTAR.pdf Restricted to Repository staff only Download (383kB) | Request a copy
	Text (DAFTAR ISI) 7. DAFTAR ISI .pdf Download (422kB)
	Text (DAFTAR GAMBAR) 8. DAFTAR GAMBAR .pdf Restricted to Repository staff only Download (351kB) | Request a copy
	Text (DAFTAR TABEL) 9. DAFTAR TABEL.pdf Restricted to Repository staff only Download (352kB) | Request a copy
	Text (BAB I PENDAHULUAN) 10. BAB I PENDAHULUAN.pdf Download (675kB)
	Text (BAB II KAJIAN PUSTAKA) 11. BAB II KAJIAN PUSTAKA.pdf Restricted to Registered users only Download (568kB) | Request a copy
	Text (BAB III METODOLOGI PENELITIAN) 12. BAB III METODOLOGI PENELITIAN.pdf Restricted to Registered users only Download (515kB) | Request a copy
	Text (BAB IV HASIL DAN PEMBAHASAN) 13. BAB IV HASIL DAN PEMBAHASAN.pdf Restricted to Registered users only Download (669kB) | Request a copy
	Text (BAB V PENUTUP) 14. BAB V PENUTUP.pdf Restricted to Registered users only Download (410kB) | Request a copy
	Text (DAFTAR PUSTAKA) 15. DAFTAR PUSTAKA.pdf Download (409kB)
	Text (LAMPIRAN) 16. LAMPIRAN.pdf Restricted to Repository staff only Download (670kB) | Request a copy
	Text (SKRIPSI - MUHMMAD ZAKI FAKHRUDDIN (1012210057)) 17. SKRIPSI - MUHMMAD ZAKI FAKHRUDDIN (1012210057).pdf Restricted to Repository staff only Download (2MB) | Request a copy
	Text (SKRIPSI - MUHMMAD ZAKI FAKHRUDDIN (1012210057)) 18. SKRIPSI - MUHMMAD ZAKI FAKHRUDDIN (1012210057).docx Restricted to Repository staff only Download (5MB) | Request a copy
	Image (POSTER - 1012210057 (MUHMMAD ZAKI FAKHRUDDIN)) 19. POSTER - 1012210057 (MUHMMAD ZAKI FAKHRUDDIN).png Download (1MB)

Abstract

Perkembangan e-commerce mendorong User-Generated Content (UGC) berupa ulasan, rating, foto, dan video dari pembeli lain menjadi sumber informasi utama bagi konsumen sebelum melakukan pembelian di Shopee. Namun, fenomena maraknya ulasan palsu (fake review) dan rekayasa pesanan (fake order) menyebabkan ketersediaan UGC yang melimpah tidak selalu berbanding lurus dengan niat beli konsumen, khususnya pada Generasi Z yang kritis terhadap keaslian konten digital. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh User-Generated Content terhadap Purchase Intention dengan Online Trust sebagai variabel mediasi, pada Generasi Z pengguna Shopee di Kabupaten Gresik, dengan berlandaskan Model Stimulus-Organism-Response (S-O-R). Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan teknik non-probability sampling berupa purposive sampling. Data dikumpulkan melalui kuesioner Likert lima poin yang disebarkan kepada Generasi Z pengguna Shopee di Gresik, dengan 128 responden dinyatakan valid dan memenuhi kriteria untuk dianalisis. Analisis data dilakukan menggunakan metode Partial Least Squares Structural Equation Modeling (PLS-SEM) dengan bantuan perangkat lunak SmartPLS 4. Hasil penelitian menunjukkan bahwa UGC berpengaruh positif dan signifikan terhadap Online Trust (β = 0,574; p = 0,000) serta terhadap Purchase Intention secara langsung (β = 0,175; p = 0,041). Online Trust juga terbukti berpengaruh positif dan signifikan terhadap Purchase Intention (β = 0,390; p = 0,000), serta memediasi secara parsial pengaruh UGC terhadap Purchase Intention (indirect effect = 0,224; p = 0,000; VAF = 56,1%). Temuan ini menegaskan bahwa membangun Online Trust melalui UGC yang autentik merupakan faktor yang lebih menentukan niat beli dibandingkan sekadar memperbanyak jumlah UGC pada kategori produk elektronik di Shopee.

Item Type:	Thesis (Undergraduate)
Additional Information:	Softfile/KK.26/UISI-01/MG
Uncontrolled Keywords:	User-Generated Content, Online Trust, Purchase Intention, Generasi Z, Shopee
Contributors:	Contribution Name Email Thesis advisor Marisya Mahdia Khoirina, S.M., M.M. marisya.khoirina@uisi.ac.id
Subjects:	H Social Sciences > H Social Sciences (General)
Divisions:	Department of Management
Depositing User:	Muhammad Zaki Fakhruddin
Date Deposited:	19 Aug 2026 11:43
Last Modified:	19 Aug 2026 11:44
URI:	https://repository.uisi.ac.id/id/eprint/8956

Actions (login required)

View Item