PENGARUH PLATFORM QUALITY, MONEY-BACK GUARANTEE, PROOF OF AUTHENTICITY DAN RISK PROPENSITY TERHADAP PURCHASE INTENTION MELALUI PERCEIVED RISK SEBAGAI VARIABEL MEDIASI PADA LAYANAN JASA TITIP KOSMETIK MEWAH DI INDONESIA

Andini Dwi Purnomo, 1012210015 (2026) PENGARUH PLATFORM QUALITY, MONEY-BACK GUARANTEE, PROOF OF AUTHENTICITY DAN RISK PROPENSITY TERHADAP PURCHASE INTENTION MELALUI PERCEIVED RISK SEBAGAI VARIABEL MEDIASI PADA LAYANAN JASA TITIP KOSMETIK MEWAH DI INDONESIA. Other thesis, Universitas Internasional Semen Indonesia.

	Text (COVER) COVER.pdf Download (438kB)
	Text (HALAMAN JUDUL) HALAMAN JUDUL.pdf Download (366kB)
	Text (HALAMAN PENGESAHAN) HALAMAN PENGESAHAN.pdf Restricted to Repository staff only Download (389kB) | Request a copy
	Text (HALAMAN PERSETUJUAN PUBLIKASI) HALAMAN PERSETUJUAN PUBLIKASI.pdf Restricted to Repository staff only Download (389kB) | Request a copy
	Text (HALAMAN PERNYATAAN ORISINALITAS) HALAMAN PERNYATAAN ORISINALITAS.pdf Restricted to Repository staff only Download (355kB) | Request a copy
	Text (LEMBAR HASIL FINAL DETEKSI PLAGIASI) LEMBAR HASIL FINAL DETEKSI PLAGIASI.pdf Restricted to Repository staff only Download (430kB) | Request a copy
	Text (ABSTRAK) ABSTRAK.pdf Download (396kB)
	Text (KATA PENGANTAR) KATA PENGANTAR.pdf Restricted to Repository staff only Download (362kB) | Request a copy
	Text (DAFTAR ISI) DAFTAR ISI.pdf Download (675kB)
	Text (DAFTAR GAMBAR) DAFTAR GAMBAR.pdf Restricted to Repository staff only Download (301kB) | Request a copy
	Text (DAFTAR TABEL) DAFTAR TABEL.pdf Restricted to Repository staff only Download (351kB) | Request a copy
	Text (BAB I PENDAHULUAN) BAB I PENDAHULUAN.pdf Download (532kB)
	Text (BAB II KAJIAN PUSTAKA) BAB II KAJIAN PUSTAKA.pdf Restricted to Registered users only Download (577kB) | Request a copy
	Text (BAB III METODOLOGI PENELITIAN) BAB III METODOLOGI PENELITIAN.pdf Restricted to Registered users only Download (528kB) | Request a copy
	Text (BAB IV HASIL DAN PEMBAHASAN) BAB IV HASIL DAN PEMBAHASAN.pdf Restricted to Registered users only Download (993kB) | Request a copy
	Text (BAB V PENUTUP) BAB V PENUTUP.pdf Restricted to Registered users only Download (435kB) | Request a copy
	Text (DAFTAR PUSTAKA) DAFTAR PUSTAKA.pdf Download (377kB)
	Text (LAMPIRAN) LAMPIRAN.pdf Restricted to Repository staff only Download (5MB) | Request a copy
	Text (FULL TEXT) SKRIPSI - ANDINI DWI PURNOMO (1012210015).pdf Restricted to Repository staff only Download (7MB) | Request a copy
	Text (FULL TEXT DOC) SKRIPSI - ANDINI DWI PURNOMO (1012210015).docx Restricted to Repository staff only Download (9MB) | Request a copy
	Text (POSTER) POSTER.pdf Download (472kB)

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh Platform Quality, Money-back Guarantee, Proof of Authenticity, dan Risk Propensity terhadap Purchase Intention melalui Perceived Risk sebagai variabel mediasi pada layanan jasa titip kosmetik mewah di Indonesia. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan metode Partial Least Squares Structural Equation Modeling (PLS-SEM). Data diperoleh melalui penyebaran kuesioner kepada 160 responden yang dipilih menggunakan teknik purposive sampling. Responden merupakan calon konsumen yang memenuhi kriteria penelitian terkait layanan jasa titip kosmetik mewah di Indonesia. Analisis data dilakukan menggunakan perangkat lunak SmartPLS 4 untuk menguji hubungan langsung maupun tidak langsung antarvariabel penelitian. Hasil penelitian menunjukkan bahwa Money-back Guarantee tidak berpengaruh signifikan terhadap Perceived Risk, tetapi berpengaruh positif terhadap Purchase Intention. Proof of Authenticity berpengaruh positif dan signifikan terhadap Perceived Risk serta Purchase Intention. Sementara itu, Platform Quality tidak berpengaruh signifikan terhadap Perceived Risk, tetapi berpengaruh positif dan signifikan terhadap Purchase Intention. Risk Propensity berpengaruh negatif dan signifikan terhadap Perceived Risk, sedangkan Perceived Risk berpengaruh negatif dan signifikan terhadap Purchase Intention. Hasil pengujian mediasi menunjukkan bahwa Perceived Risk tidak mampu memediasi pengaruh Money-back Guarantee, Proof of Authenticity, maupun Platform Quality terhadap Purchase Intention. Temuan ini menunjukkan bahwa peningPenelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh Platform Quality, Money-back Guarantee, Proof of Authenticity, dan Risk Propensity terhadap Purchase Intention melalui Perceived Risk sebagai variabel mediasi pada layanan jasa titip kosmetik mewah di Indonesia. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan metode Partial Least Squares Structural Equation Modeling (PLS-SEM). Data diperoleh melalui penyebaran kuesioner kepada 160 responden yang dipilih menggunakan teknik purposive sampling. Responden merupakan calon konsumen yang memenuhi kriteria penelitian terkait layanan jasa titip kosmetik mewah di Indonesia. Analisis data dilakukan menggunakan perangkat lunak SmartPLS 4 untuk menguji hubungan langsung maupun tidak langsung antarvariabel penelitian. Hasil penelitian menunjukkan bahwa Money-back Guarantee tidak berpengaruh signifikan terhadap Perceived Risk, tetapi berpengaruh positif terhadap Purchase Intention. Proof of Authenticity berpengaruh positif dan signifikan terhadap Perceived Risk serta Purchase Intention. Sementara itu, Platform Quality tidak berpengaruh signifikan terhadap Perceived Risk, tetapi berpengaruh positif dan signifikan terhadap Purchase Intention. Risk Propensity berpengaruh negatif dan signifikan terhadap Perceived Risk, sedangkan Perceived Risk berpengaruh negatif dan signifikan terhadap Purchase Intention. Hasil pengujian mediasi menunjukkan bahwa Perceived Risk tidak mampu memediasi pengaruh Money-back Guarantee, Proof of Authenticity, maupun Platform Quality terhadap Purchase Intention. Temuan ini menunjukkan bahwa peningkatan niat pembelian pada layanan jasa titip kosmetik mewah lebih banyak dipengaruhi oleh pengaruh langsung faktor layanan dan karakteristik konsumen dibandingkan mekanisme penurunan persepsi risiko. Penelitian ini memberikan implikasi bagi pelaku jasa titip untuk memperkuat bukti keaslian produk, meningkatkan kualitas platform, serta menyediakan kebijakan pengembalian dana yang transparan guna membangun kepercayaan dan mendorong niat pembelian konsumenkatan niat pembelian pada layanan jasa titip kosmetik mewah lebih banyak dipengaruhi oleh pengaruh langsung faktor layanan dan karakteristik konsumen dibandingkan mekanisme penurunan persepsi risiko. Penelitian ini memberikan implikasi bagi pelaku jasa titip untuk memperkuat bukti keaslian produk, meningkatkan kualitas platform, serta menyediakan kebijakan pengembalian dana yang transparan guna membangun kepercayaan dan mendorong niat pembelian konsumen.

Item Type:	Thesis (Other)
Additional Information:	Softfile/KK.26/UISI-01/MG
Uncontrolled Keywords:	Kata kunci: Platform Quality, Money-back Guarantee, Proof of Authenticity, Risk Propensity, Perceived Risk, Purchase Intention, jasa titip kosmetik mewah.
Contributors:	Contribution Name Email Thesis advisor Marisya Mahdia Khoirina, S.M., M.M. marisya.khoirina@student.uisi.ac.id
Subjects:	H Social Sciences > H Social Sciences (General)
Divisions:	Department of Management
Depositing User:	Andini Dwi Purnomo
Date Deposited:	21 Aug 2026 09:31
Last Modified:	21 Aug 2026 09:31
URI:	https://repository.uisi.ac.id/id/eprint/8980

Actions (login required)

View Item