PENGARUH PERCEIVED ORGANIZATIONAL SUPPORT TERHADAP ORGANIZATIONAL CITIZENSHIP BEHAVIOR DENGAN MEDIASI JOB SATISFACTION DI PT DITAMAS EXPRESS CARGO

Pandu Yustisia Alarikh, 1012210068 (2026) PENGARUH PERCEIVED ORGANIZATIONAL SUPPORT TERHADAP ORGANIZATIONAL CITIZENSHIP BEHAVIOR DENGAN MEDIASI JOB SATISFACTION DI PT DITAMAS EXPRESS CARGO. Undergraduate thesis, Universitas Internasional Semen Indonesia.

	Text (COVER) 0. COVER.pdf Download (172kB)
	Text (HALAMAN JUDUL) 1. HALAMAN JUDUL.pdf Download (168kB)
	Text (HALAMAN PENGESAHAN) 2. HALAMAN PENGESAHAN.pdf Restricted to Repository staff only Download (297kB) | Request a copy
	Text (HALAMAN PERSETUJUAN PUBLIKASI) 3. HALAMAN PERSETUJUAN PUBLIKASI.pdf Restricted to Repository staff only Download (325kB) | Request a copy
	Text (HALAMAN PERNYATAAN ORISINALITAS) 4. HALAMAN PERNYATAAN ORISINALITAS.pdf Restricted to Repository staff only Download (265kB) | Request a copy
	Text (ABSTRAK) 5. ABSTRAK.pdf Download (321kB)
	Text (KATA PENGANTAR) 6. KATA PENGANTAR.pdf Restricted to Repository staff only Download (254kB) | Request a copy
	Text (DAFTAR ISI) 7. DAFTAR ISI.pdf Download (550kB)
	Text (DAFTAR GAMBAR) 8. DAFTAR GAMBAR.pdf Restricted to Repository staff only Download (294kB) | Request a copy
	Text (DAFTAR TABEL) 9. DAFTAR TABEL.pdf Restricted to Repository staff only Download (300kB) | Request a copy
	Text (BAB I PENDAHULUAN) 10. BAB I PENDAHULUAN.pdf Download (580kB)
	Text (BAB II TINJAUAN PUSTAKA) 11. BAB II KAJIAN PUSTAKA.pdf Restricted to Registered users only Download (680kB) | Request a copy
	Text (BAB III METODOLOGI PENELITIAN) 12. BAB III METODOLOGI PENELITIAN.pdf Restricted to Registered users only Download (754kB) | Request a copy
	Text (BAB IV HASIL DAN PEMBAHASAN) 13. BAB IV HASIL DAN PEMBAHASAN.pdf Restricted to Registered users only Download (1MB) | Request a copy
	Text (BAB V PENUTUP) 14. BAB V PENUTUP.pdf Restricted to Registered users only Download (631kB) | Request a copy
	Text (DAFTAR PUSTAKA) 15. DAFTAR PUSTAKA.pdf Download (474kB)
	Text (LAMPIRAN) 16. LAMPIRAN.pdf Restricted to Repository staff only Download (2MB) | Request a copy
	Text (FULL TEXT) 17. SKRIPSI - PANDU YUSTISIA ALARIKH (1012210068).pdf Restricted to Repository staff only Download (4MB) | Request a copy
	Text (FULL TEXT DOC) 18. SKRIPSI - PANDU YUSTISIA ALARIKH (1012210068).docx Restricted to Repository staff only Download (9MB) | Request a copy
	Image (POSTER) POSTER PANDU.png Download (1MB)

Abstract

Perusahaan freight forwarder menghadapi tuntutan operasional yang tinggi sehingga memerlukan karyawan yang tidak hanya mampu menjalankan tugas formal, tetapi juga menunjukkan Perilaku Ekstra Karyawan. Penelitian ini bertujuan menganalisis pengaruh Persepsi Dukungan Organisasi terhadap Perilaku Ekstra Karyawan dengan Kepuasan Kerja sebagai variabel mediasi pada PT Ditamas Express Cargo. Penelitian ini didasarkan pada Social Exchange Theory yang menjelaskan bahwa dukungan organisasi akan mendorong karyawan membalasnya melalui sikap dan perilaku kerja yang positif. Metode penelitian menggunakan pendekatan kuantitatif dengan teknik sampel jenuh yang melibatkan seluruh 53 karyawan PT Ditamas Express Cargo sebagai responden. Data dikumpulkan melalui penyebaran kuesioner berskala Likert dan dianalisis menggunakan Partial Least Squares-Structural Equation Modeling (PLS-SEM) dengan bantuan SmartPLS 4. Hasil penelitian menunjukkan bahwa Persepsi Dukungan Organisasi berpengaruh positif dan signifikan terhadap Perilaku Ekstra Karyawan dan Kepuasan Kerja, serta Kepuasan Kerja berpengaruh positif dan signifikan terhadap Perilaku Ekstra Karyawan. Selain itu, Kepuasan Kerja terbukti memediasi secara parsial hubungan antara Persepsi Dukungan Organisasi dan Perilaku Ekstra Karyawan. Temuan ini menunjukkan bahwa peningkatan dukungan organisasi mampu meningkatkan kepuasan kerja sekaligus mendorong perilaku kewargaan organisasi pada karyawan PT Ditamas Express Cargo.

Item Type:	Thesis (Undergraduate)
Additional Information:	Softfile/KK.26/UISI-01/MG
Uncontrolled Keywords:	Job Satisfaction; Organizational Citizenship Behavior; Perceived Organizational Support
Contributors:	Contribution Name Email Thesis advisor Hadi Cahyono, S.E., M.M. hadi.cahyono@uisi.ac.id Thesis advisor Dr. Bambang Tutuko, S.E., M.M., CFP® bambang.tutuko@uisi.ac.id
Subjects:	H Social Sciences > H Social Sciences (General)
Divisions:	Department of Management
Depositing User:	Pandu Yustisia Alarikh
Date Deposited:	19 Aug 2026 11:17
Last Modified:	19 Aug 2026 11:17
URI:	https://repository.uisi.ac.id/id/eprint/9174

Actions (login required)

View Item