PENGARUH KUALITAS PRODUK, KUALITAS PELAYANAN DAN PROMOSI TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN DI MS GLOW DEE

Siti Nur Aini, 1011810093 (2022) PENGARUH KUALITAS PRODUK, KUALITAS PELAYANAN DAN PROMOSI TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN DI MS GLOW DEE. Undergraduate thesis, Universitas Internasional Semen Indonesia.

	Text (COVER) 0. COVER.pdf Download (317kB)
	Text (HALAMAN JUDUL) 1. HALAMAN JUDUL.pdf Download (313kB)
	Text (HALAMAN PENGESAHAN) 2. HALAMAN PENGESAHAN.pdf Restricted to Registered users only Download (626kB) | Request a copy
	Text (HALAMAN PERSETUJUAN PUBLIKASI) 3. HALAMAN PERSETUJUAN PUBLIKASI.pdf Restricted to Repository staff only Download (419kB) | Request a copy
	Text (HALAMAN PERNYATAAN ORISINALITAS) 4. HALAMAN PERNYATAAN ORISINALITAS.pdf Restricted to Repository staff only Download (418kB) | Request a copy
	Text (ABSTRAK) 5. ABSTRAK.pdf Download (409kB)
	Text (KATA PENGANTAR) 6. KATA PENGANTAR.pdf Restricted to Repository staff only Download (409kB) | Request a copy
	Text (DAFTAR ISI) 7. DAFTAR ISI.pdf Download (506kB)
	Text (DAFTAR GAMBAR) 8. DAFTAR GAMBAR.pdf Restricted to Repository staff only Download (402kB) | Request a copy
	Text (DAFTAR TABEL) 9. DAFTAR TABEL.pdf Restricted to Repository staff only Download (432kB) | Request a copy
	Text (BAB I PENDAHULUAN) 10. BAB I PENDAHULUAN.pdf Download (673kB)
	Text (BAB II KAJIAN PUSTAKA) 11. BAB II KAJIAN PUSTAKA.pdf Restricted to Repository staff only Download (719kB) | Request a copy
	Text (BAB III METODOLOGI PENELITIAN) 12. BAB III METODOLOGI PENELITIAN.pdf Restricted to Repository staff only Download (713kB) | Request a copy
	Text (BAB IV HASIL DAN PEMBAHASAN) 13. BAB IV HASIL DAN PEMBAHASAN.pdf Restricted to Repository staff only Download (1MB) | Request a copy
	Text (BAB V PENUTUP) 14. BAB V PENUTUP.pdf Restricted to Repository staff only Download (415kB) | Request a copy
	Text (DAFTAR PUSTAKA) 15. DAFTAR PUSTAKA.pdf Download (640kB)
	Text (LAMPIRAN) 16. LAMPIRAN.pdf Restricted to Repository staff only Download (1MB) | Request a copy
	Text (FULL TEXT) 17. SKRIPSI - SITI NUR AINI (1011810093).pdf Restricted to Repository staff only Download (3MB) | Request a copy
	Text (FULL TEXT DOC) 18. SKRIPSI - SITI NUR AINI (1011810093).docx Restricted to Repository staff only Download (4MB) | Request a copy
	Text (DRAFT JURNAL) 19. JURNAL - SITI NUR AINI (1011810093).docx Restricted to Repository staff only Download (41kB) | Request a copy

Abstract

Seiring berjalannya perkembangan jaman, masyarakat umum sekarang dituntut agar mengikuti tren yang sedang terjadi di masa kini khususnya di dalam dunia kecantikan. Salah satunya brand kosmetik lokal di Indonesia yang saat ini sedang banyak diperbincangkan dikalangan masyarakat dan mengalami peningkatan penjualan baik secara offline maupun online yaitu salah satunya produk Ms Glow. Pada penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh kualitas produk, kualitas pelayanan dan promosi terhadap kepuasan konsumen di Ms Glow Dee. Populasi pada penelitian ini adalah konsumen Ms Glow Dee. Penelitian ini merupakan penelitian kuantitatif dengan teknik pengumpulan data menggunakan kuesioner yang disebar secara offline. Teknik pengambilan sampel yang digunakan adalah purposive sampling dengan kriteria sampel yaitu konsumen Ms Glow Dee yang berdomisili di Gresik dan yang berusia 17-40 tahun. Jumlah sampel yang didapatkan dalam penelitian ini sebanyak 100 responden. Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah analisis regresi linier berganda. Berdasarkan hasil pengujian hipotesis terdapat pengaruh secara bersama-sama kualitas produk, kualitas pelayanan dan promosi terhadap kepuasan konsumen. Sedangkan secara parsial menunjukkan bahwa variabel kualitas produk (X1) berpengaruh terhadap kepuasan konsumen, kualitas pelayanan (X2) tidak berpengaruh terhadap kepuasan konsumen dan pada variabel promosi (X3) berpengaruh terhadap kepuasan konsumen

Item Type:	Thesis (Undergraduate)
Additional Information:	Softfile/KK.22/UISI-01/MG
Uncontrolled Keywords:	Kualitas produk, Kualitas pelayanan, Promosi, Kepuasan konsumen
Contributors:	Contribution Name Email Thesis advisor Aditya Narendra Wardhana, S.T., M.SM aditya.wardhana@uisi.ac.id
Subjects:	H Social Sciences > H Social Sciences (General)
Divisions:	Department of Management
Depositing User:	Siti Nur Aini
Date Deposited:	16 Aug 2022 13:47
Last Modified:	16 Aug 2022 13:47
URI:	https://repository.uisi.ac.id/id/eprint/3583

Actions (login required)

View Item