PENYUSUNAN TATA KELOLA PERMOHONAN LAYANAN PUSAT DATA MENGGUNAKAN FRAMEWORK COBIT 5 DOMAIN DELIVER, SERVICE AND SUPPORT (DSS02) DAN ITIL V3 PROSES REQUEST FULFILLMENT PADA DINAS KOMUNIKASI DAN INFORMATIKA KABUPATEN GRESIK

In'Am Zuhrotus Salsabila, 3022010013 (2024) PENYUSUNAN TATA KELOLA PERMOHONAN LAYANAN PUSAT DATA MENGGUNAKAN FRAMEWORK COBIT 5 DOMAIN DELIVER, SERVICE AND SUPPORT (DSS02) DAN ITIL V3 PROSES REQUEST FULFILLMENT PADA DINAS KOMUNIKASI DAN INFORMATIKA KABUPATEN GRESIK. Undergraduate thesis, Universitas Internasional Semen Indonesia.

	Text (COVER) 0. COVER.pdf Download (464kB)
	Text (HALAMAN JUDUL) 1. HALAMAN JUDUL.pdf Download (165kB)
	Text (HALAMAN PENGESAHAN) 2. HALAMAN PENGESAHAN.pdf Restricted to Repository staff only Download (475kB) | Request a copy
	Text (HALAMAN PERSETUJUAN PUBLIKASI) 3. HALAMAN PERNYATAAN PERSETUJUAN PUBLIKASI.pdf Restricted to Repository staff only Download (457kB) | Request a copy
	Text (HALAMAN PERNYATAAN ORISINALITAS) 4. HALAMAN PERNYATAAN ORISINALITAS.pdf Restricted to Repository staff only Download (407kB) | Request a copy
	Text (LEMBAR HASIL FINAL DETEKSI PLAGIASI) 5. LEMBAR HASIL FINAL DETEKSI PLAGIASI.pdf Restricted to Repository staff only Download (742kB) | Request a copy
	Text (ABSTRAK) 6. ABSTRAK.pdf Download (508kB)
	Text (KATA PENGANTAR) 7. KATA PENGANTAR.pdf Restricted to Repository staff only Download (396kB) | Request a copy
	Text (DAFTAR ISI) 8. DAFTAR ISI.pdf Download (450kB)
	Text (DAFTAR GAMBAR) 9. DAFTAR GAMBAR.pdf Restricted to Repository staff only Download (391kB) | Request a copy
	Text (DAFTAR TABEL) 10. DAFTAR TABEL.pdf Restricted to Repository staff only Download (394kB) | Request a copy
	Text (BAB 1 PENDAHULUAN) 11. BAB 1 PENDAHULUAN.pdf Download (473kB)
	Text (BAB 2 TINJAUAN PUSTAKA) 12. BAB 2 TINJAUAN PUSTAKA.pdf Restricted to Registered users only Download (605kB) | Request a copy
	Text (BAB 3 METODOLOGI PENELITIAN) 13. BAB 3 METODOLOGI PENELITIAN.pdf Restricted to Registered users only Download (482kB) | Request a copy
	Text (BAB 4 HASIL DAN PEMBAHASAN) 14. BAB 4 HASIL DAN PEMBAHASAN.pdf Restricted to Registered users only Download (995kB) | Request a copy
	Text (BAB 5 KESIMPULAN DAN SARAN) 15. BAB 5 KESIMPULAN DAN SARAN.pdf Restricted to Registered users only Download (463kB) | Request a copy
	Text (DAFTAR PUSTAKA) 16. DAFTAR PUSTAKA.pdf Download (458kB)
	Text (LAMPIRAN) 17. LAMPIRAN.pdf Restricted to Repository staff only Download (1MB) | Request a copy
	Text (BIODATA PENULIS) 18. BIODATA PENULIS.pdf Restricted to Repository staff only Download (332kB) | Request a copy
	Text (FULL TEXT) SKRIPSI - IN'AM ZUHROHTUS SALSABILA (3022010013).pdf Restricted to Repository staff only Download (2MB) | Request a copy
	Text (FULL TEXT DOC) SKRIPSI - IN'AM ZUHROHTUS SALSABILA (3022010013).docx Restricted to Repository staff only Download (8MB) | Request a copy
	Image (POSTER) POSTER 3022010013.png Download (2MB)

Abstract

Dalam sebuah organisasi penggunaan TI telah menjadi perihal yang penting untuk meningkatkan efektifitas serta efisiensi operasional bisnis agar tujuan organisasi dapat tercapai. Dinas Komunikasi dan Informatika Kabupaten Gresik adalah organisasi pemerintahan yang memiliki tugas salah satunya sebagai penyedia infrastruktur bagi Organisasi Perangkat Daerah (OPD). Sampai saat ini Dinas Komunikasi dan Informatika Kabupaten Gresik belum memiliki dokumen tata kelola mengenai permohonan layanan pusat data yang dapat dijadikan acuan keberlangsungan organisasi. Oleh karena itu, pada penelitian ini yang diusulkan adalah pembuatan dokumen tata kelola yang mengacu framework COBIT 5 domain (Deliver, Service, and Support) proses DSS02 Manage Service Requests dan IT Infrastructure Library (ITIL) V3 yang difokuskan pada proses Request Fulfillment. Framework tersebut diadopsi sebagai penentuan kontrol yang diharuskan dalam pembuatan dokumen tata kelola permohonan layanan pusat data. Hasil akhir penelitian ini yaitu dokumen tata kelola yang terdiri dari dokumen Kebijakan dan SOP (Standar Operasional Prosedur) terkait dengan permohonan layanan pusat data pada Dinas Komunikasi dan Informatika Kabupaten Gresik.

Item Type:	Thesis (Undergraduate)
Additional Information:	Softfile/KK.24/UISI-01/SI
Uncontrolled Keywords:	Tata Kelola, Layanan Pusat Data, COBIT 5 (DSS02), ITIL V3 (Request Fulfillment)
Contributors:	Contribution Name Email Thesis advisor Grandys Frieska Prassida, S.Kom., M.Kom., Ph.D. grandys.prassida@uisi.ac.id
Subjects:	T Technology > T Technology (General)
Divisions:	Department of Information System
Depositing User:	In'Am Zuhrohtus Salsabila
Date Deposited:	27 Feb 2024 13:50
Last Modified:	27 Feb 2024 13:50
URI:	https://repository.uisi.ac.id/id/eprint/6212

Actions (login required)

View Item