Analisis Pengaruh Consumer Experience, Consumer Satisfaction, E-WOM Dan Service QUality Terhadap Loyalitas Pelanggan Mie Gacoan Panglima SUdirman Gresik

Jauhari amiliyah, 1011910043 (2023) Analisis Pengaruh Consumer Experience, Consumer Satisfaction, E-WOM Dan Service QUality Terhadap Loyalitas Pelanggan Mie Gacoan Panglima SUdirman Gresik. Undergraduate thesis, Universitas Internasional Semen Indonesia.

	Text (COVER) 0. COVER.pdf Download (152kB)
	Text (HALAMAN JUDUL) 1. HALAMAN JUDUL.pdf Download (91kB)
	Text (HALAMAN PENGESAHAN) 2. HALAMAN PENGESAHAN.pdf Restricted to Repository staff only Download (311kB) | Request a copy
	Text (HALAMAN PERSETUJUAN PUBLIKASI) 3. HALAMAN PERSETUJUAN PUBLIKASI.pdf Restricted to Repository staff only Download (357kB) | Request a copy
	Text (HALAMAN PERNYATAAN ORISINALITAS) 4. HALAMAN PERNYATAAN ORISINALITAS.pdf Restricted to Repository staff only Download (324kB) | Request a copy
	Text (ABSTRAK) 5. ABSTRAK.pdf Download (345kB)
	Text (KATA PENGANTAR) 6. KATA PENGANTAR.pdf Restricted to Repository staff only Download (312kB) | Request a copy
	Text (DAFTAR ISI) 7. DAFTAR ISI.pdf Download (354kB)
	Text (DAFTAR GAMBAR) 8. DAFTAR GAMBAR.pdf Restricted to Repository staff only Download (343kB) | Request a copy
	Text (DAFTAR TABEL) 9. DAFTAR TABEL.pdf Restricted to Repository staff only Download (346kB) | Request a copy
	Text (BAB 1 PENDAHULUAN) 10. BAB 1 PENDAHULUAN.pdf Download (461kB)
	Text (BAB 2 TINJAUAN PUSTAKA) 11. BAB 2 TINJAUAN PUSTAKA.pdf Restricted to Repository staff only Download (384kB) | Request a copy
	Text (BAB 3 METODE PENELITIAN) 12. BAB 3 METODE PENELITIAN.pdf Restricted to Repository staff only Download (466kB) | Request a copy
	Text (BAB 4 HASIL DAN PEMBAHASAN) 13. BAB 4 HASIL DAN PEMBAHASAN.pdf Restricted to Repository staff only Download (520kB) | Request a copy
	Text (BAB 5 KESIMPULAN DAN SARAN) 14. BAB 5 KESIMPULAN DAN SARAN.pdf Restricted to Repository staff only Download (247kB) | Request a copy
	Text (DAFTAR PUSTAKA) 15. DAFTAR PUSTAKA.pdf Download (391kB)
	Text (LAMPIRAN) 16. LAMPIRAN.pdf Restricted to Repository staff only Download (2MB) | Request a copy
	Text (FULL TEXT) SKRIPSI - JAUHARI AMILIYAH (1011910043).pdf Restricted to Repository staff only Download (3MB) | Request a copy
	Text (FULL TEXT DOC) SKRIPSI - JAUHARI AMILIYAH (1011910043).docx Restricted to Repository staff only Download (10MB) | Request a copy
	Text (POSTER SKRIPSI) 19. Poster.pdf Download (1MB)

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh consumer experience, consumer satisfaction, electronic word of mouth dan service quality terhdap loyalitas pelanggan Mie Gacoan Panglima Sudirman Gresik. Penelitian ini ialah penelitian kuantitatif dengan menggunakan teknik purposive sampling. Teknik pengumpulan data dalam penelitian ini ialah dengan melakukan penyebaran kuisioner dengan dibantu program Google Form. Penelitian ini menggunakan 100 sampel pelanggan Mie Gacoan Panglima Sudirman Gresik yang pernah makan di restoran tersebut sebanyak lebih dari sekali dengan rentang usia 18-40 tahun. Metode yang digunakan dalam penelitian inin yaitu dengan analisis regresi linear berganda. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwasannya consumer experience, consumer satisfaction dan e-wom berpengaruh terhadap loyalitas pelanggan sedangkan service quality tidak berpengaruh terhadap loyalitas pelanggan Mie Gacoan Panglima Sudirman Gresik

Item Type:	Thesis (Undergraduate)
Additional Information:	Softfile/KK.23/UISI-01/MG
Uncontrolled Keywords:	Consumer Experience, Consumer satisfaction, E-WOM, Service Quality, Loyalitas Pelanggan.
Contributors:	Contribution Name Email Thesis advisor Alfina, S.M., M.M. alfina@uisi.ac.id
Subjects:	H Social Sciences > H Social Sciences (General)
Divisions:	Department of Management
Depositing User:	Jauhari Amiliyah
Date Deposited:	24 Aug 2023 10:35
Last Modified:	24 Aug 2023 10:35
URI:	https://repository.uisi.ac.id/id/eprint/5029

Actions (login required)

View Item