Pengaruh Kualitas Layanan, Kualitas Informasi dan Kualitas Sistem Terhadap Kepuasan Konsumen pada Pengguna aplikasi Transjatim-AJAIB

Maulana Hassan Asyrori, 1011910049 (2023) Pengaruh Kualitas Layanan, Kualitas Informasi dan Kualitas Sistem Terhadap Kepuasan Konsumen pada Pengguna aplikasi Transjatim-AJAIB. Undergraduate thesis, UNIVERSITAS INTERNASIONAL SEMEN INDONESIA.

	Text (COVER) 0.COVER.pdf Download (128kB)
	Text (HALAMAN JUDUL) 1.HALAMAN JUDUL.pdf Download (27kB)
	Text (HALAMAN LEMBAR PENGESAHAN) 2.HALAMAN LEMBAR PENGESAHAN.pdf Restricted to Repository staff only Download (355kB) | Request a copy
	Text (HALAMAN PERSETUJUAN) 3. HALAMAN PERSETUJUAN PUBLIKASI.pdf Restricted to Repository staff only Download (344kB) | Request a copy
	Text (HALAMAN ORISINALITAS) 4. HALAMAN ORISINALITAS.pdf Restricted to Repository staff only Download (228kB) | Request a copy
	Text (HALAMAN CEK PLAGIARISME) 5.HALAMAN LEMBAR CEK PLAGIARISME.pdf Restricted to Repository staff only Download (545kB) | Request a copy
	Text (ABSTRAK) 6.ABSTRAK.pdf Download (231kB)
	Text (KATA PENGANTAR) 7. KATA PENGANTAR.pdf Restricted to Repository staff only Download (297kB) | Request a copy
	Text (DAFTAR ISI) 8.DAFTAR ISI.pdf Download (297kB)
	Text (DAFTAR GAMBAR) 9. DAFTAR GAMBAR.pdf Restricted to Repository staff only Download (260kB) | Request a copy
	Text (DAFTAR TABEL) 10. DAFTAR TABEL.pdf Restricted to Repository staff only Download (375kB) | Request a copy
	Text (BAB I PENDAHULUAN) 11.BAB I PENDAHULUAN.pdf Download (358kB)
	Text (BAB II KAJIAN PUSTAKA) 12.BAB II KAJIAN PUSTAKA.pdf Restricted to Repository staff only Download (271kB) | Request a copy
	Text (BAB III METODOLOGI PENELTIAN) 13. BAB III METODOLOGI PENELITIAN.pdf Restricted to Repository staff only Download (359kB) | Request a copy
	Text (BAB IV HASIL DAN PEMBAHASAN) 14. BAB IV HASIL DAN PEMBAHASAN.pdf Restricted to Repository staff only Download (657kB) | Request a copy
	Text (BAB V PENUTUP) 15. BAB V PENUTUP.pdf Restricted to Repository staff only Download (233kB) | Request a copy
	Text (DAFTAR PUSTAKA) 16. DAFTAR PUSTAKA.pdf Download (1MB)
	Text (LAMPIRAN) 17. LAMPIRAN.pdf Restricted to Repository staff only Download (5MB) | Request a copy
	Text (FULL TEXT) 18. SKRIPSI-Maulana Hassan Asyrori (1011910049).pdf Restricted to Repository staff only Download (3MB) | Request a copy
	Text (FULL TEXT DOC) 19. SKRIPSI-Maulana Hassan Asyrori (1011910049).docx Restricted to Repository staff only Download (9MB) | Request a copy
	Text (POSTER SKRIPSI) 20. POSTER-MAULANA HASSAN ASYRORI (1011910049).pdf Download (563kB)

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui apakah Kualitas layanan, Kulaitas Informasi dan Kualitas Sistem Berpengaruh Terhadap Kepuasan Konsumen pada pengguna aplikasi TRANSJATIM-AJAIB rute Gresik, Surabaya, Sidoarjo. Populasi pada penelitian ini awal berjumlah dari total unduhan aplikasi diplaystore 50.000+ dikarenakan masih fluktuatif. Sampel pada penelitian ini ditentukan dengan menggunakan teknik teknik purposive sampling dan didapatkan 177 responden. Teknik pengumpulan data yang digunakan dalam penelitian ini menggunakan kuesioner. Penelitian ini merupakan penelitian kuantitatif. Adapun metode analisis data yang digunakan yaitu analisis regresi linear berganda, uji t, uji F dan uji one way ANOVA. Hasil dari uji t menunjukkan bahwa variabel Kualitas Informasi dan Kualitas Sistem terdapat pengaruh positif signifikan secara parsial terhadap Kepuasan Konsumen Hasil dari uji F menunjukkan bahwa Kualitas Layanan, Kualitas Informasi danKualitas Sistem berpengaruh secara simultan terhadap Kepuasan Konsumen, uji dan one way ANOVA Hasil uji statistik menggunakan one way ANOVA diketahui bahwa Kualitas Layanan, Kualitas Informasi danKualitas Sistem sangat berpengaruh terhadap Kepuasan Konsumen.

Item Type:	Thesis (Undergraduate)
Additional Information:	Softfile/KK.23/UISI-01/MG
Uncontrolled Keywords:	Kualitas Layanan, Kualitas Informasi,Kualitas Sistem dan Kepuasan Konsumen.
Contributors:	Contribution Name Email Thesis advisor Rosa Rilantiana, S.E., M.M. rosa.rilantiana@uisi.ac.id
Subjects:	H Social Sciences > H Social Sciences (General)
Divisions:	Department of Management
Depositing User:	Maulana Hassan Asyrori
Date Deposited:	16 Aug 2023 15:59
Last Modified:	16 Aug 2023 15:59
URI:	https://repository.uisi.ac.id/id/eprint/5236

Actions (login required)

View Item